1) O assistente administrativo tem como função principal dar suporte às rotinas de um setor ou empresa. a) Certo b) Errado 2) Arquivar, digitalizar e organizar documentos é uma das funções administrativas do assistente. a) Certo b) Errado 3) O assistente administrativo nunca deve atender clientes ou visitantes. a) Errado b) Certo 4) É função do assistente controlar compromissos e agendamentos a) Errado b) Certo 5) O assistente administrativo deve sempre manter o ambiente de trabalho organizado e funcional. a) Errado b) Certo 6) Preparar materiais para reuniões ou treinamentos faz parte das atividades de suporte. a) Certo b) Errado 7) O assistente administrativo é responsável por elaborar estratégias de marketing da empresa. a) Certo b) Errado 8) Controlar o estoque e solicitar materiais de escritório pode ser função do assistente. a) Errado b) Certo 9) Operar sistemas como Word, Excel e e-mail não faz parte das atribuições do assistente administrativo. a) Certo b) Errado 10) O assistente administrativo deve auxiliar colegas de trabalho em tarefas administrativas. a) Errado b) Certo 11) Organização é uma qualidade importante para o assistente administrativo a) Certo b) Errado 12) Ética e discrição não são qualidades necessárias nessa profissão. a) Certo b) Errado 13) Um bom assistente administrativo deve ter domínio básico de informática. a) Errado b) Certo 14) Trabalhar em equipe é uma competência desejável para o assistente. a) Certo b) Errado 15) Proatividade é considerada uma qualidade essencial para o assistente administrativo a) Certo b) Errado 16) A disciplina não é uma característica importante para o desempenho da função a) Certo b) Errado 17) Boa comunicação é uma habilidade importante para esse profissional. a) Errado b) Certo 18) O assistente administrativo deve sempre ter vontade de aprender. a) Errado b) Certo 19) Um profissional desorganizado pode desempenhar bem a função de assistente administrativo. a) Certo b) Errado 20) Ser pontual e responsável faz parte da postura esperada no cargo. a) Certo b) Errado 21) O organograma mostra cargos, setores e relações hierárquicas dentro da empresa. a) Errado b) Certo 22) A estrutura organizacional define quem se reporta a quem a) Errado b) Certo 23) O organograma não serve para ilustrar as conexões entre diferentes setores da empresa. a) Certo b) Errado 24) Relações de hierarquia estão representadas na estrutura organizacional. a) Errado b) Certo 25) Um organograma pode ser considerado o “mapa” da empresa a) Errado b) Certo 26) Os departamentos não têm relação com a estrutura organizacional a) Certo b) Errado 27) O organograma ajuda a compreender a organização interna da empresa. a) Certo b) Errado 28) Todos os colaboradores de uma empresa aparecem no organograma. a) Certo b) Errado 29) A estrutura organizacional existe apenas em empresas grandes. a) Certo b) Errado 30) Relações de cargos e funções fazem parte do desenho organizacional. a) Certo b) Errado 31) O MEI pode contratar até 1 funcionário a) Errado b) Certo 32) O faturamento máximo do MEI é de 81 mil reais por ano a) Certo b) Errado 33) O EI permite sócios no contrato social a) Errado b) Certo 34) Na LTDA, os sócios têm responsabilidade limitada ao capital social. a) Certo b) Errado 35) O patrimônio pessoal do EI pode ser usado para pagar dívidas da empresa. a) Errado b) Certo 36) CLT e CNPJ são as mesmas coisas a) Certo b) Errado 37) CLT tem benefícios de como FGTs, aposentadoria e auxilio doença a) Certo b) Errado 38) MEI tem direito a férias remuneradas a) Certo b) Errado 39) As Sociedades Anônimas geralmente são empresas de grande porte. a) Certo b) Errado 40) Todas as Sociedades Anônimas são de capital aberto a) Certo b) Errado 41) O CNPJ é obtido na Receita Federal. a) Certo b) Errado 42) O capital social da empresa corresponde ao valor inicial investido pelos sócios. a) Certo b) Errado 43) O resgitro de CNPJ do MEI pode ser feito online a) Errado b) Certo 44) O trabalhador registrado pela CLT não tem direito a férias remuneradas. a) Certo b) Errado 45) O pagamento do 13º salário é um direito garantido pela CLT. a) Errado b) Certo 46) O MEI tem direito a licença maternidade a) Certo b) Errado 47) O nome fantasia é obrigatório em todas as empresas a) Certo b) Errado 48) Dependendo da atividade da empresa, podem ser exigidas licenças específicas. a) Certo b) Errado 49) Quem trabalha como CLT pode contratar outra pessoa como CLT a) Errado b) Certo 50) CLT significa Consolidação das Leis do Trabalho a) Certo b) Errado 51) Planejar significa definir objetivos e ações para alcançá-los. a) Certo b) Errado 52) Organizar envolve estruturar recursos e responsabilidades. a) Certo b) Errado 53) Dirigir está relacionado a motivar pessoas e liderar processos. a) Certo b) Errado 54) Controlar significa monitorar resultados e corrigir desvios. a) Errado b) Certo 55) O planejamento administrativo não considera fatores internos e externos da empresa. a) Certo b) Errado 56) O controle compara o desempenho real com o planejado a) Certo b) Errado 57) As quatro funções administrativas são: planejar, organizar, dirigir e controlar. a) Certo b) Errado 58) A função “Organizar” também inclui comunicação e resolução de conflitos. a) Errado b) Certo 59) A função “controlar” não envolve medidas corretivas. a) Certo b) Errado 60) A função “planejamento” está ligada à definição de metas. a) Certo b) Errado 61) A comunicação verbal pode ser oral ou escrita. a) Certo b) Errado 62) Um e-mail é considerado comunicação verbal escrita. a) Errado b) Certo 63) Expressões faciais e gestos fazem parte da comunicação não verbal. a) Certo b) Errado 64) Gráficos e logotipos são exemplos de comunicação visual. a) Certo b) Errado 65) Comunicação descendente vai do subordinado para a chefia. a) Certo b) Errado 66) Comunicação ascendente ocorre do subordinado para a chefia a) Errado b) Certo 67) Comunicação horizontal acontece entre setores do mesmo nível hierárquico. a) Errado b) Certo 68) Comunicação diagonal envolve setores que se comunicam sem depender da hierarquia. a) Certo b) Errado 69) Comunicação formal segue canais oficiais da empresa. a) Errado b) Certo 70) Conversas informais de corredor são exemplos de comunicação formal. a) Certo b) Errado 71) Escuta ativa é importante para compreender o cliente. a) Certo b) Errado 72) O cliente interno é representado pelos colegas de trabalho. a) Certo b) Errado 73) O cliente externo e interno são a mesma coisa. a) Certo b) Errado 74) Manter postura profissional em situações de conflito é essencial. a) Errado b) Certo 75) Não é necessário anotar informações recebidas de clientes. a) Certo b) Errado 76) O tempo de espera pode gerar impaciência no cliente. a) Certo b) Errado 77) Um bom atendimento gera confiança no cliente. a) Certo b) Errado 78) Interromper o cliente durante a fala demonstra atenção. a) Certo b) Errado 79) O assistente deve manter calma mesmo diante de reclamações. a) Errado b) Certo 80) Um simples agradecimento a um elogio fortalece a relação com o cliente. a) Errado b) Certo 81) A matriz SWOT/FOFA avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. a) Errado b) Certo 82) As forças e fraquezas são fatores internos da empresa. a) Certo b) Errado 83) As oportunidades e ameaças são fatores externos. a) Errado b) Certo 84) A matriz SWOT não é considerada ferramenta de planejamento estratégico. a) Certo b) Errado 85) Identificar pontos positivos e negativos ajuda a melhorar estratégias. a) Errado b) Certo 86) Ameaças estão relacionadas a fatores externos, fora do controle da empresa. a) Certo b) Errado 87) O 5W2H é uma ferramenta de planejamento que ajuda a organizar ações de forma clara e objetiva a) Errado b) Certo 88) O 5W2H serve apenas para grandes empresas e não pode ser usado em tarefas simples. a) Certo b) Errado 89) O 5W2H substitui completamente um planejamento estratégico. a) Errado b) Certo 90) Matriz de SWOT e 5W2H são a mesma coisa a) Certo b) Errado 91) Fazer contato visual faz parte da escuta ativa a) Certo b) Errado 92) Missão, visão e valores fazem parte da cultura organizacional. a) Certo b) Errado 93) O clima organizacional não tem relação com a satisfação dos colaboradores. a) Certo b) Errado 94) Código de Ética e Regimento Interno são formas de ccomunicação interna a) Errado b) Certo 95) Um dos objetivos do código de ética é promover um ambiente de trabalho baseado em respeito, responsabilidade e transparência. a) Errado b) Certo 96) O Regimento Interno é um conjunto de normas e regras que regula o funcionamento de uma empresa a) Certo b) Errado 97) Apenas grandes empresas têm missão, visão e valores a) Errado b) Certo 98) Toda empresa, independente do porte, pode ter código de ética e regimento interno a) Certo b) Errado 99) Devo ficar conversando na empresa como fico na aula a) ERRADO b) não marque aqui 100) O melhor curso de Assistente Administrativo é no SENAC a) CERTO b) marque no certo

Simulado - Assistente Administrativo - Senac ZS - 2025

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