1) Apa kepanjangan dari CRM dalam konteks bisnis? a) Customer Review Management b) Customer Relationship Management c) Client Resource Management d) Consumer Retention Method 2) Tujuan utama dari CRM adalah membuat produk yang akan dijual pada pelanggan. a) Yes b) No 3) CRM mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai channel penjualan. a) Yes b) No 4) Dalam aspek Process, indikator keberhasilan yang dapat diukur melalui CRM adalah … a) Jumlah karyawan tetap b) Conversation rate dan success rate c) Jumlah produk baru yang dirilis d) Tingkat keuntungan bersih 5) Ideal Customer Profile (ICP) menggambarkan pelanggan ideal berdasarkan data seperti usia, kebiasaan belanja, dan wilayah. a) Yes b) No 6) Salah satu strategi penjualan yang bisa didukung dengan CRM adalah up selling dan cross selling. a) Yes b) No 7) CRM membantu efisiensi operasional UMKM dengan cara mempermudah pengawasan tugas harian dan alur penjualan. a) Yes b) No 8) Apa hubungan antara Product Life Cycle dan penggunaan CRM? a) CRM hanya berlaku pada tahap maturity produk b) CRM membantu memahami kebutuhan pelanggan di setiap tahap c) CRM menentukan harga produk di setiap tahap d) CRM hanya relevan pada tahap growth 9) Retensi pelanggan penting dalam konsep CRM karena mendukung pertumbuhan jangka panjang dengan meningkatkan kepuasan dan loyalitas. a) Yes b) No 10) Salah satu manfaat CRM dalam aspek Product adalah membuat pesanan. a) Yes b) No

CRM QUIZ

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?