1) Sie sind in einem Restaurant und bekommen das falsche Essen. 2) Sie haben einen Maler beauftragt. Sie wollte eine weiße Wand, jetzt ist die Wand gelb. 3) Ihr Auto war in der Werkstatt, jetzt funktioniert das Navi nicht mehr. 4) Sie haben eine Hose zu einem Schneider gebracht, sie war zu weit. Jetzt ist die Hose viel zu eng. 5) Sie haben Papier für den Kopierer bestellt. Ein Lieferant bringt Ihnen Briefumschläge. 6) Sie haben Getränke bestellt und bekommen statt Mineralwasser nur Säfte und Limonade. 7) Sie haben eine Torte für eine Hochzeit bestellt. Leider steht auf der Torte "Alles Gute zum Geburtstag!" 8) Sie waren beim Friseur und jetzt sind Ihre Haare viel zu kurz.

BSK Beschwerden (Situationen)

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