1) Un huésped ha perdido su llave. ¿Qué le dirías usando el verbo 'poder'? a) Tú puedes buscarla. b) ¿Usted podría decirme su número de habitación, por favor? c) ¿Usted puede ayudarme a encontrarla? d) Él puede ayudarlo. 2) Un cliente te pregunta la hora de check-out. ¿Qué tiempo verbal usarías para indicarselo? a) El check-out será a las 12:00. b) El check-out es a las 12:00. c) El check-out estaría a las 12:00. d) El check-out fue a las 12:00. 3) Un huésped necesita toallas adicionales. ¿Cómo le ofrecerías ayuda usando el verbo 'traer' en la forma más cortés o amable? a) Yo las traigo. b) Las trajimos. c) Las traiga usted. d) Se las traeré enseguida. 4) Le estás describiendo las instalaciones del hotel a un huésped. ¿Qué tiempo verbal usarías para describir algo que 'está' siempre disponible? a) La piscina está abierta de 8 a 22 horas. b) La piscina se abriría. c) La piscina estuvo abierta ayer. d) La piscina estará abierta. 5) Un huésped te pide una recomendación del restaurante. ¿Cómo le preguntarías sobre lo que le gusta usando el subjuntivo? a) ¿Qué tipo de comida le gustaría? b) ¿Qué tipo de comida le gusta a usted? c) ¿Qué tipo de comida quería? d) ¿Qué tipo de comida prefiere que le recomiende? 6) Un huésped te da las gracias. ¿Cuál es la respuesta más adecuada y formal usando el pronombre 'le'? a) No hay de qué. b) Se lo agradezco. c) De nada. d) Para servirle. 7) Un huésped te pregunta dónde está el baño. ¿Cómo le darías indicaciones usando el imperativo formal? a) Giras a la derecha y luego a la izquierda. b) Usted giraría a la derecha. c) Gire a la derecha y luego a la izquierda. d) Ustedes giran a la derecha. 8) El huésped ha olvidado la contraseña de usuario para el Wi-Fi. ¿Cómo le preguntarías 'cuál es su apellido' de forma educada? a) ¿Qué apellido tienes? b) Cuál es tu apellido? c) ¿Cuál es su apellido, por favor? d) ¿Cuál era su apellido? 9) Debes informarle a el huésped que el desayuno está incluido. ¿Cómo se lo dirías usando la construcción 'estar incluido'? a) El desayuno incluyó. b) El desayuno estará incluido. c) El desayuno se incluye. d) El desayuno está incluido. 10) El huésped necesita ayuda con su equipaje. ¿Cómo le ofrecerías 'ayudarlo' usando el verbo 'poder' en una pregunta cortés? a) ¿Puedo ayudar con su equipaje? b) ¿Lo puedo ayudar con su equipaje? c) ¿Puedes ayudarme con su equipaje? d) ¿Ayudará usted con su equipaje?

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