1) Berapakah teknik-teknik menambah baik produktiviti perkhidmatan a) 5 b) 6 c) 7 d) 8 2) Apakah peranan utama teknologi dalam proses pembuatan dan perkhidmatan a) Meningkatkan kos buruh b) Mengurangkan masa dan meningkatkan kecekapan operasi c) Menggantikan semua pekerja sepenuhnya d) Menambah bilangan cawangan perniagaan 3) Apakah tujuan utama strategi proses dalam pengurusan operasi a) Menyelaraskan proses pengeluaran dan perkhidmatan dengan matlamat organisasi b) Meningkatkan harga jualan produk c) Menurunkan kos pemasaran d) Mengurangkan jumlah kakitangan 4) Mengapa pemilihan reka bentuk proses yang sesuai penting dalam pengurusan operasi sesebuah organisasi a) Untuk memastikan semua produk dibuat secara manual sahaja b) Untuk meningkatkan kecekapan , kualiti dan daya saing organisasi c) Untuk mengurangkan hubungan dengan pelanggan bagi menjimatkan kos d) Untuk menggantikan semua pekerja dengan teknologi secara sepenuhnya 5) Antara berikut yang manakah merupakan perbezaan utama antara proses pembuatan dan proses perkhidmatan ? a) Proses pembuatan memerlukan interaksi pelanggan secara langsung b) Proses perkhidmatan menghasilkan produk fizikal yang boleh disimpan c) Proses perkhidmatan melibatkan interaksi pelanggan semasa perkhidmatan diberikan d) Proses pembuatan tidak memerlukan mesin atau teknologi dalam pengeluaran

BAB 2 : PENGURUSAN OPERASI

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?