COMUNICAÇÃO - Competência essencial para explicar promoções aos clientes e evitar mal-entendidos no caixa, TRABALHO EM EQUIPE - Quando o estoque chega e todos precisam organizar os produtos rapidamente, o que é fundamental?, PROATIVIDADE - Antes do horário de pico, você percebe que faltou organizar os carrinhos. O que faz?, RESPONSABILIDADE - Você é responsável por conferir o prazo de validade dos produtos. O que isso exige?, CRIATIVIDADE - Como chamar a atenção dos clientes para uma promoção de frutas que está passando despercebida?, RESILIÊNCIA - Um cliente reclama da demora no caixa, mesmo com fila grande. Como reagir?, ÉTICA - Você vê um colega 'esquecendo' de cobrar um chocolate de um amigo no caixa. O que fazer?, EMPATIA - Uma cliente idosa está com dificuldade para carregar as sacolas. Como você a ajuda além de oferecer o carrinho?, ADAPTABILIDADE - O sistema do caixa travou e a fila está enorme. O que você faz enquanto espera o reparo?, GESTÃO DE RECURSOS - Sobraram 50 pães franceses perto do fechamento. Como evitar desperdício?, PENSAMENTO ANALÍTICO - As vendas de sorvete caíram em julho. Que dados você analisaria para entender o problema?, INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - Um cliente gritou com você por causa de um desconto não aplicado. Como reage?, ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO - Como você prepara o setor de hortifrúti antes de um feriado movimentado?, FOCO NO OBJETIVO - Seu setor precisa bater a meta de vendas de produtos orgânicos em 1 semana. Qual sua primeira ação?,

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