Mécénat - Partage des valeurs pour une action d'intéret general, Démocratie participative - Partage l'exercice du pouvoir de décisions avec les employes , Déontologie - Règles de bonne conduite constituant la morale d'une profession., Éthique - Qui concerne la morale et ses principes., Éthique Des Affaires - Ensemble des valeurs et des règles morales qui s'imposent dans la vie des affaires., Processus d'achat - Ensemble de réflexions et décisions, qui va aboutir a l'acte d'achat, Digitalisation - Utilisation d'outils (internet, réseaux sociaux..), Usager - Une personne qui utilise un service public,, Besoin - Sensation de manque, Motivation - Force positive, qui pousse une personne agir , Frein - Force négative, qui empêche un individu d'agir, Attitudes - capacités du consommateur a évaluer un produit, Trace numérique - ensemble des donnés, informatique laissés par le consommateur, Maslow - Auteur de la pyramide du besoin , Dividende - nom donner a la rémunérations des actionnaire ,

chapitre 10

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