1) ¿Cual es el objetivo del curso ? a) Conoce los elementos claves para un servicio enfocado al éxito con herramientas efectivas b) Trabajar en atender a los clientes 100% 2) ¿Cuantas son las claves para el servicio? a) 5 b) 8 3) ¿Cuantos son los puntos para un excelente servicio? a) 5 b) 3 4) ¿Cuantos son los puntos para un mal servicio? a) 5 b) 6 5) ¿Un mal servicio a cuantas personas les dirá ? a) 10 b) 6

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