1) 1. Vous voulez faire découvrir la Roumanie à un collègue français. Vous lui faites des suggestions, vous lui vantez les attraits du pays et vous l'incitez à faire la visite. 2) 2. Vous êtes Mme Dumas et vous voulez offrir à vos employés un voyage incentive en France. Vous appelez l'agence de tourisme TOUR pour convenir sur le meilleur séjour de fin d'année (activités, périodes...).  3) 3. Vous travaillez dans une agence de tourisme en Italie. Vous recevez un appel de la part de Mme Leclerc de la société eCommerce qui souhaite organiser un séjour en Afrique pour les directeurs de la société et leurs familles (7 familles au total avec 2 enfants chacune). 4) 4. Protéger l'environnement, c'est un objectif important pour votre société. Vous voulez responsabiliser les employés au tri des déchets. Vous organisez une réunion en ligne et vous leur parler de la nécessité d'être éco-responsable. Vous leur faites des recommandations et vous leur parler du concours "Le meilleur éco-responsable", une initiative qui recompensera celui ou celle qui aura une attitude respectueuse de l'environnement tout au long de l'année. Le prix offert, ce sera .... 5) 5. Le directeur de la société est parti en congé. Vous êtes son assistante et vous devez transmettre ses instructions au directeur adjoint qui reprendra ses tâches pour une semaine. Donc, vous rapportez ses propos. 6) 6. Vous êtes monsieur Dubois. Vous partez en congé et vous enregistrez un message d'accueil sur votre boîte vocale. 7) 7. Vous êtes madame Laroche, l'assistante de monsieur Dumas. Vous laissez un message sur la boîte vocale du monsieur Dubois, le directeur général de la filiale Belgique de la société eCommerce. L'objet de l'appel: l'arrivée de celui-ci à Bucarest pour la réunion annuelle des directeurs généraux.  

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