ÁREA COMERCIAL  - El área comercial realiza todas las actividades necesarias para distribuir los bienes y servicios a los consumidores. , ANÁLISIS DE MERCADO - Analizar las necesidades de los consumidores o detectar o generar otras nuevas a través del estudio de mercado y el análisis del entorno. Pueden usarse encuestas, observación…, ESTRATEGIA DE MARKETING - Consiste en diseñar una política comercial para vender el producto o servicio de la empresa mediante estrategias de marketing, ej: fijación del precio, publicidad…, APROVISIONAMIENTO DE MMPP - Seleccionar los materiales que se necesitan para la producción, GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN - Procesos para obtener bienes y servicios., LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA - La dirección engloba todo el proceso administrativo, que es el conjunto de funciones y actividades que realiza la dirección de la empresa para lograr sus objetivos., FASE MECÁNICA - Es teórica y se establece lo que debe hacerse. Incluye 2 funciones: planificación y organización, FASE DINÁMICA - Es práctica de todo lo planeado y organizado. Incluye las funciones: gestión o dirección y control., FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN - Consiste en fijar objetivos, establecer estrategias para su consecución, definir las políticas de empresa y establecer criterios de decisión. Todo con la intención de lograr los objetivos propuestos., FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN - Se utiliza para diseñar una estructura en la que aparezcan las tareas de cada persona, su responsabilidad y autoridad., SEGMENTACIÓN DEL MERCADO - Es un proceso que consiste en dividir y organizar a los consumidores de un bien o servicio en grupos homogéneos según sus necesidades, características, comportamientos y actitudes en común. De esta manera, la empresa podrá aplicar estrategias adaptadas al público objetivo para aumentar sus ventas. EJ: niños valoran más la ropa cómoda e informal/ Los jóvenes valoran más el estilo moderno… , CANALES - Los medios que conectan la empresa con los clientes. Se usan para promocionar y entregar el producto al segmento de clientes específico., ENCUESTA - Una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de personas que es representativa de la población. Su objetivo es conocer las necesidades de los consumidores y sus objetivos., OBSERVACIÓN - Consiste en observar al usuario que queremos analizar sin influir en su comportamiento siempre en un contexto donde se encuentre nuestro producto. Tiene la ventaja de que la persona analizada se comporta con total libertad y su análisis aporta información muy fiable., INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL - Consiste en modificar alguna variable en el producto o servicio y observar el tipo de reacción que se produce en el consumidor, manteniendo el resto de variables constantes. Ej: modificar el envase de un producto sin cambiar su precio., MARKETING - Cualquier actividad o práctica relevante que tiene por objeto la creación, la comunicación o el intercambio de una propuesta de valor, PROPUESTA DE VALOR - Es el elemento que hace diferente a una empresa (o marca) frente a la competencia y que es apreciado como una ventaja por los usuarios., ESTRATEGIA FUNCIONAL O MARKETING MIX - En función del objetivo que persiga la empresa, las cuatro variables (producto, precio, distribución y promoción) pueden combinarse de distintas formas, DISTRIBUICIÓN - La distribución es el conjunto de personas y organizaciones a través de las cuáles la empresa hace llegar el producto desde su punto de producción hasta los consumidores finales.,

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