1) COSA VUOL DIRE SBAG a) SERVIZIO, BAGAGLI, ASSISTENZA, GRATUITA b) SORRISO, BUONANOTTE, A MAI PIU', GRAZIE c) SORRISO, BUONGIORNO, ARRIVEDERCI, GRAZIE d) SORRISO, BUONGIORNO, AUGURI, GRAZIE 2) COME FACCIO UN RESO DI UN ORDINE ONLINE a) RESO @ b) DIGITAL RETURN c) RESO NORMALE d) NESSUNA DELLE PRECEDENTI 3) COME FACCIO UN RESO DI UN PRODOTTO ACQUISTATO IN UN NEGOZIO CON SERVER DIVERSO  a) RESO NORMALE b) DIGITAL RETURN c) NON SI PUO' FARE d) RESO @ 4) RESO VERY RISK PRODUCT: POSSONO ESSERSE SOLO RIMESSI IN VENDITA - NO 2 HAND a) ALIMENTAZIONE b) DPI E DISPOSITIVI DI SICUREZZA c) DISPOSITIVI MEDICI d) BICI 5) VALIDITA' CARTA RESO a) VALIDA IN TUTTA EUROPA PER 2 ANNI b) VALIDA PER 5 ANNI IN TUTTI I NEGOZI DECATHLON ITALIA E ONLINE PER 5 ANNI c) VALIDA IN TUTTI I NEGOZI DECATHLON ITALIA PER 5 ANNI d) NESSUNA DELLE PRECEDENTI 6) COME CHIUDO LO SCONTRINO PER UN PAGODIL? a) ALTRI PAGAMENTI - PAGAMENTI POSTICIPATI b) ALTRI PAGAMENTI - PAGAMENTI ANTICIPATI  c) ALTRI PAGAMENTI - AGOS d) ALTRI PAGAMENTI - COFIDIS 7) POLITICA DI RESO:IL CLIENTE PUÒ FARE IL RESO ONLINE DI UN ORDINE DIRETTAMENTE DA CASA a) PER ACQUISTO IN NEGOZIO  b) PER ACQUISTO PLUS c) PER ORDINE ONLINE d) NESSUNA DELLE PRECEDENTI 8) RAEE PROFESSIONALI COSA SONO? a) SONO RAEE 1Vs1 b) SONO I DIFETTOSI ELETTRONICI. DIVENTANO DI PROPRIETÀ DECATHLON E NON DEVO COMPILARE NULLA c) SONO I RAEE CHE PORTANO I CLIENTI d) NESSUNA DELLE PRECEDENTI 9) IMPORTO MINIMO TAX FREE a) 70,01€ b) 154,95€ c) 75€ d) 100,01€ 10) DIGITAL RETURN: QUANDO FACCIO IL RIMBORSO DELLA SPEDIZIONE a) SEMPRE b) MAI c) SE RENDE TUTTO d) SE RENDE ALMENO UN PRODOTTO 11) RESO BUONO E-CHEQUE a) FACCIO "ERRORE IN CASSA" b) ESCE LA VELINA c) FACCIO RESO @ d) IL CLIENTE PERDE IL BUONO 12) NOTA DI CREDITO a) POSSO FARLA SOLO SE FACCIO UN RESO DI UN PRODOTTO b) POSSO FARLA SOLO SE LA FATTURA È SCARTATA c) POSSO FARLA SOLO SU EDOK d) NESSUNA DELLE RISPOSTE È CORRETTA 13) COME CHIUDO IL TOO GOOD TO GO?  a) PAGAMENTI DIFFERITI- ANTICIPATO  b) PAGAMENTI DIFFERITI- BUONI ESTERNI c) PAGAMENTI DIFFERITI- POSTICIPATO d) ALTRI PAGAMENTI - BUONI INTERNI 14) REACH a) E' IL REGOLAMENTO EUROPEO PER LA COMPOSIZIONE CHIMICA DEI PRODOTTI  b) REACH è l’acronimo di Registration, Evaluation, Authorisation and restriction of CHemicals c) TROVO TUTTE LE INFORMAZIONI SULLE ETICHETTE d) IL CLIENTE PUÒ RICHIEDERE INFORMAZIONI SOLO DOPO L'ACQUISTO 15) DIFETTOSO PRODOTTO DI UN ORDINE ONLINE a) DIGITAL RETURN PER ORDINE ONLINE b) DIGITAL RETURN PER ORDINE PLUS c) RESO @ d) RESO NORMALE 16) DIFETTOSO PER 2HAND a) NON SI PUÒ FARE b) RESO NORMALE E POI CANCELLO L'ARTICOLO DAL MENÙ 2HAND c) SI FA COME UN DIFETTOSO NORMALE d) FACCIO UN EX BUONO PUB 17) PAGODIL E FINANZIAMENTO a) DA 200€ A 1000€ SENZA INTERESSI b) DA 100€ A 10000€ SENZA INTERESSI c) DA 100€ A 1000€ SENZA INTERESSI d) NESSUNA DELLE PRECEDENTI 18) PAGAMENTI DILAZIONATI ONLINE a) SCALAPAY DA 100€ A 1000€ b) KLARNA DA 35€ A 1500€ SENZA INTERESSI - 3 RATE c) AGOS 10 MESI SENZA INTERESSI d) PAGODIL DA 100€ A 10000€ 10 MESI SENZA INTERESSI  19) QUANDO AGGIUNGO UNO SCONTRINO: a) POSSO FARLO SOLO SE L'ACCOUNT ESISTE GIÀ b) DEVO CHIAMARE IL CRC PER AGGIUNGERE I PUNTI c) POSSO AGGIUNGERE IO I PUNTI  d) QUANDO AGGIUNGO LO SCONTRINO I PUNTI SI AGGIUNGONO IN AUTOMATICO 20) ORDINE ONLINE DA CANCELLARE a) POSSO FARLO SEMPRE b) POSSO FARLO SOLO SE È SPEDITO c) POSSO CANCELLARLO SOLO SE È IN STATO "DA CONSEGNARE" d) NON POSSO MAI CANCELLARLO 21) COS'È TRUSTEE?? SE UN CLIENTE ARRIVA IN NEGOZIO COSA DEVO FARE? a) VADO IN PANICO b) GLI DICO DI ANDARE VIA DA ME c) SO CHE STIAMO PARLANDO DI UN DIPLOMATICO d) SO CHE ILARIA HA MANDATO UNA MAIL CON I DETTAGLI DI COSA DEVO FARE 22) ORDINE IN STATO DA CONSEGNARE. IL CLIENTE RICHIEDE UN VOUCHER AL POSTO DEL RIMBORSO SUL METODO DI PAGAMENTO a) POSSO FARLO, CHIAMO IL CRC E LO GENERANO SUBITO b) NO, NON SI PUÒ FARE. PUÒ AVERE SOLO IL RIMBORSO NEL METODO DI PAGAMENTO 23) RAEE: DEVO FARE UN DIFETTOSO DI UN OROLOGIO IN GARANZIA a) DEVO COMPILARE IL FILE 1VS1 b) NON DEVO COMPILARE NULLA 24) RIMBORSO IVA 4% a) LO PUÒ RICHIEDERE CHIUNQUE b) IL CLIENTE DEVE AVERE IL CERTIFICATO INPS PER L'INVALIDITÀ c) PUÒ FARLO SOLO UN MAGGIORENNE d) POSSO FARLO SU TUTTI GLI ATTREZZI  25) RIMBORSO IVA 4% a) IL CLIENTE PAGA TUTTO E POI GLI DIAMO I SOLDI INDIETRO b) IL CLIENTE NON PUÒ FARE UN PLUS c) IL CLIENTE PAGA DIRETTAMENTE L'IMPORTO CON IVA AL 4% d) SE ACQUISTO FISICO MODIFICO L'IVA IN CASSA

ACCOGLIENZA

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?