1) ¿Crear experiencias con gente feliz es una de las claves del servicio?  a) Verdadero b) Falso  2) ¿El trabajo en equipo forma parte de nuestros principios? a) no b) si 3) Marque los principios de nuestra cultura organizacional a) Integridad b) Acompañaremos al menos 5 metros hasta donde desee dirigirse el huesped  c) Haremos nuestro mejor esfuerzo para complacer al huésped  d) Compromiso e) Respeto f) Trabajo en equipo 4) "Ofrecemos un servicio específico que no puede encontrar en otro hotel de la competencia" es parte de..  a) Políticas de la calidad  b) Principios y Valores c) Misión d) Visión e) Consignas 5) ¿Con cuantas políticas de calidad contamos? a) 11 b) 10 c) 8 d) 9 6) La Integridad como uno de nuestros principios, nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez.  a) Verdadero b) Falso 7) ¡La importancia máxima al huésped es parte de nuestros valores?   a) Falso b) Verdadero 8) Las cosignas son las prácticas que forman nuestra cultura y no perfeccionan el desempeño a) Falso b) Verdadero 9) Cada vez que tenemos contacto con un huésped debemos.. a)  Hacer como que no lo vió  b) Mirar al celular  c) Consultarle como ha estado la familia d) Consultarle sobre su experiencia en el hotel  10) ¿En que puesto nos encontramos en trip advisor, actualmente?  a) 5 b) 6 c) 4

Cultura Organizacional

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