1) O que é SRM (Supplier Relationship Management)? a) Um sistema para gerenciar o relacionamento com clientes. b) Um software para automatizar vendas e marketing. c) Uma abordagem para gerenciar as interações com fornecedores. d) Uma técnica para controle de qualidade de produtos. 2) Quais são os benefícios do SRM? a) Aumento dos custos operacionais e maior complexidade na gestão. b) Melhorias na comunicação, colaboração e performance com fornecedores. c) Diminuição da qualidade dos produtos recebidos. d) Redução da transparência nas operações de compra. 3) Como funciona o SRM? a) Funciona automatizando o atendimento ao cliente b) Opera através da criação de contratos padronizados c) Funciona gerenciando as interações e performance dos fornecedores d) Integra o sistema financeiro com o de vendas 4) O que é LR? a) Um método para automatizar o atendimento ao cliente. b) A gestão de logística e reabastecimento de produtos e materiais. c) Um software para controle de qualidade em produção. d) Uma técnica de marketing para aumento de vendas.

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