1) É A SOMA DE AUTO-CONFIANÇA E AUTO RESPEITO a) AUTO CONTROLE b) RESILICIÊNCIA c) AUTO-ESTIMA d) PACIÊNCIA e) DESCONTROLE FINANCEIRO f) TODAS AS REPOSTAS ACIMA 2) A COMUNICAÇÃO É COMPOSTA DE 2 ELEMENTOS, QUAIS SÃO ELES a) TRANSMISSOR/BÔNUS b) RECEPÇÃO/NETWORKING c) DESTINO/INFORMAÇÃO d) EMISSOR/TRANSMISSOR e) SABEDORIA/PACIÊNCIA f) RECEPÇÃO/TV 3) HABITOS QUE PODE SER NOCIVOS À COMUNICAÇÃO a) FALAR ALTO DEMAIS b) FALA BAIXO DEMAIS c) FALAR DEPRESSA DEMAIS d) FALAR SEM PAUSAS e) FALAR SEM IDENTIFICAR f) TODAS AS ALTERNATIVAS 4) CITE 2 EXEMPLOS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA: a) CARTAS/MEMORANDOS b) CADERNO/FICHÁRIO c) TELEGRAMAS/PAPEL OFÍCIO d) WHATSAPP/PAPEL CARTA e) TELEGRAM/ f) BILHETES/CARTOLINA 5) O QUE SIGNIFICA VIP? a) VIAGEM INTERNATIONAL PARIS b) VERY MUCH IMPORTANT PERSON c) VERY IMPORTANT PERSON d) VAMOS INTERNALIZAR A PROMESSA e) VAI INTERNACIONALIZAR O PROCESSO f) VEJA INTERNAMENTE O PROCESSO 6) O ATENDIMENTO EXIGE QUE CERTAS HABILIDADES SEJAM DESENVOLVIDAS, CITE 2 HABILIDADES a) MENTIRA/SABEDORIA b) CORTESIA/ENTUSIASMO c) SAÚDE/SISTEMA d) TEMPERANÇA/FÉ e) PAZ/CONCILIAÇÃO f) CORDIALIDADE/PAZ 7) CITE 2 ESPECIALIDADES PROFISSIONAIS EXISTENTES NO BNI PRIME a) ADVOGADO/DENTISTA b) PSICOLOGO/PODOLOGO c) PEDREIRO/SERVENTE d) ADVOGADO/POLICIAL e) COSTUREIRA/PADRE f) PINTOR E APRESENTADOR 8) O RECEPCIONISTA JAMAIS DEVE TRATAR A PESSOA COM: a) RESPEITO b) INTIMIDADE c) ATENÇÃO d) PRECAUÇÃO e) CUIDADO f) SIMPATIA

GAME SHOW - CURSO DE RECEPÇÃO E ATENDIMENTO

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