1) O que significa CP? a) Célula Primária b) Centro de Produção c) Código Pai 2) Perfil comercial 1553. O que significa esse bloqueio? a) RE pertence a uma praça VDF b) RE está inadimplente  c) RE realizou seu primeiro pedido e precisa pagar o boleto 3) Perfil comercial B-105. O que significa esse bloqueio? a) RE pertence a uma praça VDF b) RE realizou seu primeiro pedido e precisa pagar o bolet c) RE está inadimplente 4) Perfil comercial 15022. O que significa esse bloqueio? a) RE pertence a uma praça VDF b) RE realizou seu primeiro pedido e precisa pagar o bole c) RE está inadimplente 5) Podemos encaminhar a segunda via de boleto até quantos dias após o vencimento? a) 35 dias b) 30 dias c) 40 dias 6) B-101 - CP em inventário. Como devemos seguir com esse bloqueio? a) Informar que não será possível revender conosco. b) Solicitar que pague seu primeiro boleto. c) Solicitar que entre em contato com sua SV ou ER. 7) Como a RE pode alterar seu telefone? a) Através do APP b) Através do Portal c) Em atendimento 8) Como é realizada a reativação cadastral? a) Entrando em contato com o ER b) Realizada em atendimento c) Realizando o pedido no app/portal 9) Em qual aba do VD+ realizamos a alteração de endereço? a) Atendimento b) ADM Vendas c) Cadastro 10) Podemos cancelar o cadastro da RE se solicitado, caso não tenha débitos pendentes. Essa afirmação é: a) Verdadeira b) Falsa 11) Por onde registramos nossa pausa no dia a dia? a) ASC e Salesforce b) ASC c) Salesforce 12) Todo atendimento realizado deve ser registrado no Salesforce. Essa afirmação é: a) Verdadeira b) Falsa 13) Quantas perguntas referente a pesquisa de satisfação são enviadas após finalizar o atendimento? a) Apenas 01 b) 02 perguntas c) 03 perguntas 14) Onde identificamos o contato da RE? a) No Salesforce b) Em ver extrato da Representante c) Na aba de cadastro

CAR Boti

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