1) Cliente reclama que um carro da EDP bateu no seu carro e foi embora, o que fazer? a) Abrir um REDA b) Abrir um PID c) Direcionar para a agência d) Informar que não nos responsabilizamos por uma terceirizada 2) Cliente informa que tem uma arvore empurrando a fiação da rede, porém está com energia. a) Abrir uma nota para poda de árvore b) Abrir um chamado de falta de energia com a natureza galhos de árvore c) Direcionar esse cliente a entrar em contato com a prefeitura d) Abrir um chamado de falta de energia 3) o que fazer quando o cliente informar que está com o 220 funcionando somente na sua cozinha e o restante da casa está sem essa fase? a) Abrir um chamado de falta de energia com a natureza luz oscilando ou intermitente b) Abrir um chamado de falta de energia com a natureza energia fraca. c) Direcionar esse cliente a contratar um profissional eletricista d) Abrir um chamado de falta de energia com a natureza estouro

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