1) jenis promosi yang diselenggarakan secara fisik dan dapat disentuh disebut a) alat promosi secara non fisik b) alat promosi fisik c) alat promosi secara langsung d) alat promosi yang di cetak e) alat promosi digital f) alat promosi non digital 2) yang termasuk contoh dari sosial media, kecuali a) amazon.com b) facebook c) instagram d) twetter e) pinterest f) tiktok 3) sebuah latar belakang yang ditampilkan dalam suatu acara disebut... a) background b) latar c) tata ruang d) backdrop e) dekdok f) layar utama 4) kegiatan berikut yang merupakan contoh unsur-unsur pemberian pelayanan pelanggan adalah a) berkata sopan dan formal kepada manajer b) mendengar keluhan pelanggan dengan sabar c) mengucapkan salam ke sesama pegawai d) menjaga kerapihan pegawai e) menjaga kebersihan badan f) merasa hormat kepada diri sendiri 5) bentuk kepedulian penuh kepada pelanggan adalah definisi dari a) attitude b) ability c) attention d) appearance e) action f) fight 6) berikut yang tidak termasuk dalam alat promosi secara non fisik adalah a) reklame b) backdrop c) iklan d) website e) spanduk f) pamflet 7) jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita a) layani untuk berdebat b) meminta maaf saja c) meminta maaf dan memberi solusi d) membiarkan pelanggan emosi e) melayani dengan setengah hati f) beradu argumen 8) berpakaian dengan menarik rapi dan sopan dapat menunjukkan profesionalisme seseorang, hal tersebut menunjukkan bagian a) berpakaian b) berbusana c) profesional d) kebersihan e) grooming f) greeting 9) media promosi dengan menggunakan facebook, instagram, situs iklan dan media sosial lainnya dinamakan a) artikel media masa b) media online c) televisi d) billboard e) poster f) pamflet 10) alat atau sarana yang digunakan dalam mengkomunikasikan suatu produk agar lebih dikenal masyarakat luas disebut a) media promosi b) baliho c) spanduk d) promosi e) home industri f) reklame 11) hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi apabila barang atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian disebut a) Hak perdagangan b) Pelaku usaha c) Hak pengusaha d) Pembeli e) Hak konsumen f) Perjanjian 12) Pengertian dari pelayanan prima adalah a) Pelayanan yang tidak memuaskan pelanggan b) Pelayanan yang baik dan memuaskan pelanggan c) Pelayanan yang diterima oleh kelompok tertentu d) Pelayanan yang di berikan kepada perusahaan e) Pelayanan yang tidak diberikan kepada suatu pelanggan yang loyal f) Pelayanan terpadu 13) menjelaskan produk yang telah dijual sejujur-jujurnya merupakan konsep komunikasi yang a) Aktif  b) Analogi membantu menyampaikan pesan c) Kejujuran bekerja setiap saat d) Pendekatan proaktif e) Sabar f) gesit 14) konsumen yang membeli produk berbeda-beda bukan berarti tidak puas merupkan tipe konsumen yang a) Perilaku konsumen mengurangi tidak kesesuaian b) Perilaku konsumen menambah kesesuaian minat c) Perilaku konsumen yang komplek d) Perilaku konsumen berdasarkan kebiasaan e) Perilaku konsumen yang mencari variasi produk f) perilaku konsumen yang pilih-pilih 15) tipe konsumen yang membeli barang mahal namun sudah meriset sebelumnya, yakni tipe konsumen a) Perilaku konsumen mengurangi ketidaksesuaian b) Perilaku konsumen menambah kesesuaian minat c) Perilaku konsumen yang komplek d) Perilaku konsumen berdasarkan kebiasaan e) Perilaku konsumen yang mencari variasi produk f) perilaku konsumen yang kaya 16) surel yang berisikan suatu iklan disebut a) Video marketing b) Gmail  c) Direct email d) google e) Yahoo f) tiktok 17) pemasaran yang dilakukan melalui sistem komputer online interaktif yang menghubungkan konsumen dan penjual secara elektronik disebut a) e-mail marketing b) video marketing c) affiliate marketing d) sosial media marketing e) online marketing f) media offline 18) pentingnya kepuasan pelanggan adalah a) Pelanggan tidak akan kembali membeli produk lagi b) Pengurangan pelanggan setia c) Pengurangan pemasaran negative d) Penyamaan kompetisi  e) Menambah biaya promosi f) Loyalitas perusahaan 19) tujuan dari melakukan komunikasi produk dan merek usaha adalah a) Membentuk citra produk atau brand di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan oleh penjual atau pemilik brand b) Mengubah sudut pandang perusahaan terhadap suatu merk c) Menjadikan produk menjadi merk yang terkenal d) Memberikan keuntungan suatu perusahaan e) Tidak memberikan keuntungan kepada perusahaan f) tidak menyaingi produk lain 20) berikut bukan cara pelayanan prima adalah a) Ramah kepada pembeli b) Sopan saat menjelaskan suatu produk c) Tidak menyela pelanggan d) Tidak menyapa pelanggan  e) Sopan dalam berpakaian f) grooming

Bisnis digital

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?