1) ¿Qué es un conflicto? a) Estado de bienestar entre dos o más personas, porque tienen los mismos intereses a los que encuentran solución b) Estado de tensión o malestar entre dos o más personas, porque tienen los mismos intereses o contrarios a los que no encuentran solución. c) Estado de tensión o malestar entre dos o más personas, porque tienen los mismos intereses o contrarios a los que sí encuentran solución. d) Estado de malestar y bienestar entre dos o más personas, porque tienen los mismos intereses o contrarios a los que sí encuentran solución. 2) ¿Qué es el conflicto? a) Una cuestión de difícil solución entre dos o más personas donde ambas tienen o creen tener la razón. b) Una cuestión de difícil solución entre una persona donde tiene o cree tener la razón. c) Una cuestión de fácil solución entre dos o más personas donde ambas tienen o creen tener la razón. d) Una cuestión de imposible solución entre dos o más personas donde ambas tienen la razón. 3) ¿Cuándo un problema se convierte en conflicto? a) Cuando se le da una solución oportuna y satisfactoria al mismo y eso nos afecta personalmente o con otras personas y entran al juego diferentes intereses, necesidades, creencias etc. b) Cuando no se le da una solución satisfactoria. c) Cuando el problema está muy difícil y no se puede solucionar. d) Cuando no se da una solución satisfactoria al mismo y eso nos afecta personalmente o con otras personas y entran al juego diferentes intereses, necesidades, creencias etc. 4) ¿Qué son los conflictos empresariales? a) Son aquellos problemas que surgen al interior de una organización, entre dos o más personas que la integran. b) Conflictos empresariales se refiere a los éxitos y logros alcanzados por una organización. c) Se trata de eventos externos que no afectan el funcionamiento interno de una organización. d) Los conflictos empresariales son simplemente desafíos menores que no requieren atención ni resolución. 5) ¿Qué generan los conflictos empresariales? a) Rivalidades, inconformidad, un ambiente de trabajo tenso, mala y alta producción. b) Rivalidades, inconformidad, disputas, un ambiente de trabajo armonioso, mala y baja producción. c) Favorecen la productividad y la eficiencia de manera positiva. d) Rivalidades, inconformidad, disputas, un ambiente de trabajo tenso, mala y baja producción. 6) ¿Cuáles son los problemas más comunes que se presentan? a) Competitividad excesiva, malas relaciones o prácticas, felicidad laboral, desmotivación, etc. b) Competitividad excesiva, malas relaciones o prácticas, estrés laboral, desmotivación, etc. c) Competitividad excesiva, malas relaciones o prácticas, estrés laboral, motivación excesiva, etc. d) Competitividad excesiva, buenas relaciones o prácticas, estrés laboral, desmotivación, etc. 7) ¿Para un problema por lo menos de cuantos individuos se requieren? a) 1 b) 5 c) 3 d) 2 e) 10 f) 6 8) ¿Cuál es la estructura de los conflictos? a) Personas, problemas y productos b) Personas, problemas y proceso c) Problemas, procesos y políticas d) Personas, problemas y planeación 9) De la estructura de los conflictos a ¿Qué se refiere con "personas"? a) Los sentimientos, emociones, autoestima, percepciones individuales y conceptualización del problema y personas por parte de los implicados en el conflicto. b) Se refiere a los aspectos puramente objetivos y racionales involucrados en el conflicto, excluyendo las emociones y percepciones individuales. c) La estructura de los conflictos no tiene relación con las experiencias personales ni las percepciones individuales, sino que se centra únicamente en hechos tangibles. d) La dimensión "personas" aborda únicamente la resolución lógica de problemas, dejando de lado las emociones y la autoestima. 10) De la estructura de los conflictos a ¿Qué se refiere con "problemas"? a) Se refiere a eventos irrelevantes que no influyen en la dinámica del conflicto, centrándose solo en detalles sin importancia. b) En la estructura de los conflictos, la dimensión "problemas" no tiene relevancia, ya que se enfoca exclusivamente en las relaciones personales y no en los desafíos subyacentes. c) Hace referencia a las diferencias y asuntos que enfrentan a las personas d) Todas las anteriores 11) De la estructura de los conflictos a ¿Qué se refiere con "proceso"? a) En la estructura de los conflictos, la dimensión "proceso" no tiene relevancia, ya que se enfoca exclusivamente en las relaciones personales y no en el desarrollo del conflicto. b) En la estructura de los conflictos, esta dimensión aborda solo las acciones individuales durante el conflicto, sin considerar la evolución general del conflicto. c) "Proceso" hace referencia solo a los aspectos negativos del conflicto, sin considerar las estrategias utilizadas para resolverlo de manera positiva. d) Es la manera en que el conflicto se desarrolla y como la gente trata de resolverlo, para bien o mal 12) ¿Cuál es la primera tarea al analizar un conflicto? a) Determinar quiénes están involucrados y cuánta influencia tienen no es relevante en el análisis inicial de un conflicto. b) Determinar lo siguiente ¿Quién(es) esta(n) involucrado(s)? ¿Qué papel tiene(n)? ¿Cuánta influencia tiene(n)? c) Al analizar un conflicto, la tarea inicial es evaluar solo la influencia de las personas sin considerar sus roles específicos. d) La tarea principal al analizar un conflicto es enfocarse únicamente en los roles de las personas, excluyendo cualquier evaluación de su influencia. 13) En segundo lugar ¿Qué se hace? a) Dirigir nuestra mirada a los aspectos más estrictamente psicológicos, tener en cuenta que cada persona involucrada tiene diferentes valores, intereses y necesidades sobre el problema, lo que motiva sus acciones. b) En segundo lugar, dirigir la atención a los aspectos puramente objetivos, excluyendo cualquier consideración de los aspectos psicológicos. c) En la segunda etapa, no es necesario tener en cuenta los valores, intereses y necesidades de las personas involucradas, ya que no influyen en el análisis del conflicto. d) La tarea siguiente consiste únicamente en analizar los aspectos psicológicos, sin tener en cuenta los diferentes valores, intereses y necesidades de las personas. 14) ¿Qué hace referencia a las diferencias y asuntos que enfrentan a las personas? a) Describir el meollo del conflicto, hacer un listado de los puntos concretos a resolver, análisis de los recursos existentes que pueden regular las diferencias esenciales. b) Describir el meollo del conflicto y hacer un listado de los puntos a resolver no contribuye al análisis, ya que es más importante centrarse en los recursos disponibles sin considerar las diferencias esenciales. c) Hacer referencia a las diferencias y asuntos en el conflicto significa únicamente describir eventos superficiales, sin profundizar en el meollo del conflicto. d) La tarea principal es analizar los recursos existentes, sin prestar atención al meollo del conflicto ni hacer un listado de los puntos específicos a resolver. 15) ¿Qué ayuda a describir el meollo del conflicto? a) La tarea principal para describir el meollo del conflicto es enfocarse únicamente en las propuestas para resolverlo, excluyendo cualquier consideración de los intereses, necesidades y valores individuales. b) Identificar los intereses, necesidades y valores de cada persona no es necesario para comprender el meollo del conflicto; lo esencial es centrarse solo en lo que preocupa a cada uno. c) Identificando ¿Cuáles son los intereses, necesidades y valores de cada uno? ¿Qué es lo que le preocupa a cada uno? ¿Qué proponen para resolverlo? d) Describir el meollo del conflicto se logra simplemente analizando las acciones concretas de las partes involucradas, sin considerar sus intereses, necesidades y valores. 16) ¿Qué se considera para poder listar los puntos concretos para resolver el problema? a) Para elaborarla lista debes de identificar el problema central, para así determinar qué puntos se deben de resolver y la manera de tomar decisiones para el problema b) Al hacer la lista de puntos para resolver el problema, no es necesario considerar el problema global, ya que esto no aporta al análisis detallado. c) Para elaborar la lista de puntos concretos, solo se deben considerar aspectos aislados del problema sin tener en cuenta su naturaleza global. d) Para listar los puntos concretos y resolver el problema, solo se debe identificar el problema global sin profundizar en detalles específicos. 17) ¿Qué preguntas nos ayudan a analizar los recursos existentes que pueden regular las diferencias esenciales? a) Al analizar los recursos existentes, ¿es opcional evaluar los factores que limitan acciones extremistas, o deberíamos centrarnos solo en objetivos alcanzables? b) ¿Es necesario evaluar factores que limiten acciones extremistas al abordar los recursos existentes para resolver el conflicto? c) ¿cuál es el único factor relevante que debemos considerar? ¿Debemos ignorar cualquier factor limitante al considerar los objetivos extremadamente ambiciosos que todos puedan aceptar al analizar los recursos existentes? d) ¿Qué factores limitan las acciones y posturas extremistas de cada uno?, ¿Cuáles son los objetivos alcanzables que todos pueden aceptar? 18) Teniendo en cuenta lo anterior ¿Qué se puede analizar? a) La dinámica del conflicto, la comunicación, el entusiasmo y la experiencia no son relevantes al analizar la situación; lo fundamental es centrarse solo en aspectos específicos del conflicto. b) Al considerar lo anterior, solo se puede analizar la dinámica del conflicto, excluyendo la evaluación de la comunicación, el entusiasmo y la experiencia. c) La dinámica del conflicto, la comunicación, el entusiasmo y la experiencia d) Solo se debe analizar la comunicación, dejando de lado la evaluación de la dinámica del conflicto, el entusiasmo y la experiencia. 19) ¿Qué hace liderazgo en las organizaciones? a) Se caracteriza por crear esquemas colaborativos de trabajo para aprovechar el potencial de cada persona dentro del equipo y mantener un ambiente laboral creativo y proactivo b) Se caracteriza por desalentar la colaboración y el potencial individual, centrándose solo en mantener un ambiente laboral autoritario y poco creativo. c) El liderazgo en las organizaciones no tiene relación con la creación de esquemas colaborativos, sino que se enfoca exclusivamente en la toma de decisiones autocráticas. d) El liderazgo en las organizaciones no está vinculado a la creación de un ambiente laboral creativo y proactivo; su función principal es imponer reglas y normativas. 20) Se habla que los líderes son: a) Capaces de desarrollar proyectos, hacer crecer a los equipos y solucionar problemas para conseguir el éxito. b) Encargados de seguir proyectos existentes, sin capacidad para desarrollar iniciativas propias. c) Conocidos por estancar el crecimiento de los equipos en lugar de hacerlos crecer, y por evadir la responsabilidad de solucionar problemas para alcanzar el éxito. d) Se centran en la creación de problemas en lugar de solucionarlos, y no tienen la capacidad de hacer crecer a los equipos ni desarrollar proyectos exitosos. 21) Un líder es reconocido porque a) Un líder es reconocido por ver las situaciones de manera pesimista, encontrando obstáculos donde otros encuentran oportunidades. b) Un líder es aquel que ve las situaciones de manera neutral, sin destacarse por encontrar oportunidades o superar obstáculos. c) Es quien ve las situaciones de la manera más positiva y en donde los demás encuentran obstáculos, él logra halla oportunidades . d) Ser reconocido como líder implica ver las situaciones de manera negativa, sin la capacidad de encontrar oportunidades en medio de los obstáculos.

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