1) Por qué es importante la capacitación? a) permite resolver problemas y alcanzar el objetivo de la empresa b) Porqué a los trabajadores les gusta c) Para ocupar el presupuesto asignado 2) Menciona 3 razones por las que se debe realizar un diagnóstico de capacitación a) Propicia el descubrimiento de fallas, ahorra tiempo y dinero, detecta carencias de seguridad e higiene b) Permite realizar un análisis de familias involucradas c) Determina los objetivos de la empresa 3) Cuáles son las necesidades manifiestas? a) Cambios de procedimientos de trabajo, metódos b) Son problemas ocasionados por personal de nuevo ingreso o por jubilarse, se requiere mas personal c) Son aquellas que indican un problema cuya causa se detecta a simple vista 4) Cuáles son las necesidades encubiertas? a) Descubre los problemas que se generan por la maquinaria nueva b) Son aquellas que indican un problema y que hay que hacer un minucioso análisis para encontrar lo que las origino c) En la productividad se detecta un problema 5) Menciona dos ejemplos de necesidades encubiertas a) La imagen del personal no es adecuada para el objetivo de la empresa b) No se logra cumplir con las metas de productividad, excesiva duplicidad de responsabilidades c) No son claros los objetivos de la empresa, y el personal tiene una actitud positiva 6) Menciona dos ejemplos de necesidades manifiestas a) Promoción del personal, cambio de políticas y reglas b) En la organización de la institución, ausencia total c) En el comportamiento, actitudes negativas 7) Por qué es importante el establecimiento de objetivos en la capacitación? a) Es necesario identificar los problemas a resolver y tener definido el rumbo que tomaran las actividades. b) Porqué la ley lo indica c) Para saber en qué se gastará el presupuesto del área

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