1) Es la subcontratación de funciones o procesos de negocios mediante proveedores de servicios, externos a una empresa: a) Business Process Outsourcing b) Reducción de costos c) ITO d) Business Process Service 2) Las verticales de iQ Outsourcing son: a) Financiera, gobierno, industria y pensiones b) Salud, pensiones y servicios c) Salud, financiera, industria y gobierno d) Salud, financiera y telecomunicaciones 3) Formalizador de productos inmobiliarios es una solución ofrecida por la vertical financiera que se encarga de: a) Proceso orientado a integrar y gestionar a los diferentes actores (banco, comprador, vendedor, contrusctor, peritos, abogados, entre otros) en el transcurso de las etapas de la legalización de un crédito hipotecario o de leasing con el fin de lograr el desembolso del dinero. b) Es una solución integral para que de manera digital se reciba, gestione y analicen las solicitudes de crédito hipotecario  4) Gestión de cuentas médicas es una solución ofrecida por la vertical salud que se encarga de: a) Atención integral de reclamaciones derivadas de pólizas de Seguro obligatorio de accidentes b) Es un sistema de evaluación que se realiza a las facturas prestados por la IPS c) Consiste en el procesamiento de las facturas de los servicios de salud (cuenta medica) emitidos por las IPS a las EPS d) Ninguna de las anteriores 5) El comité de ética está conformado por: El presidente de la compañía, el Director de riesgos, la Secretaria general y jurídica. a) Falso b) Verdadero 6) La compañía no autoriza la vinculación de familiares cercanos a los trabajadores, que tengan vínculo hasta el grado de consanguinidad: a) Primero b) Segundo c) Tercero d) Cuarto 7) Los valores corporativos son: Pasión-Confianza-Compromiso y espíritu ganador a) Verdadero b) Falso 8) ¿Cuál es el canal oficial para reportar infracciones al código de ética? a) Correo electrónico lineaetica@iq-online.com b) Intranet c) Reporte al jefe inmediato d) Por la linea 5931990 9) En iQ nos apasiona: a) Hacer complejo lo simple b) Hacer simple lo complejo c) Hacer fácil lo complejo d) Trabajar con pasión 10) Los atributos de nuestra cultura iQ son: a) Todos por IQ, Vamos más allá, Creamos el futuro, Conectados con el entorno, Nos ocupamos de la seguridad b) Salud, Financiera y Seguros c) Responsabilidad y respeto d) Ninguna de las anteriores 11) La empresa iQ Outsourcing fue fundada: a) El 12 de diciembre de 1997 b) El 12 de diciembre de 1998 c) El 13 de diciembre de 1997 d) El 12 de diciembre de 1999 12) Los siguientes están catalogados como actos incorrectos: a) Apropiación o uso indebido de los recursos, corrupción b) Falsos reportes, manipulación de estados financieros c) Actos incorrectos en procesos o actividades, incumplimiento de obligaciones legales, abuso tecnológico d) Todas las anteriores 13) ¿Es mi deber como colaborador reportar en la línea ética cualquier sospecha o la evidencia de actos incorrectos? a) Verdadero b) Falso 14) Front office es una de las soluciones ofrecidas en la vertical industria y gobierno que se encarga de: a) Atención con personal en oficinas del cliente para la gestión del servicio del usuario final b) Servicios de gestión especializada c) Recepción y procesamiento de documentos d) Solución de centro de contacto multicanal

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