1) Quel cadre entre dans le schéma de la communication a) Cadre de représentation b) Cadre de vie c) Cadre d'avertissement d) Cadre de référence 2) Référez-vous au schéma de l’entonnoir de la communication. Quel est le pourcentage de ce que le récepteur entend ? a) 30% b) 50% c) 70% d) 80% 3) Quels sont les 3 V de la communication ? a) Visuelle, verbale et vocale b) Visible, verbale et vocale 4) Qu'est-ce que la lettre E de l'accronyme O.C.E.D.U.R.C.A a) Étroit b) Exemple c) Efficace d) Établir 5) Qu'est-ce que le feedback ?  a) Une information donnée à une personne sur son comportement par rapport à une mise en situation b) Une intention c) Un élément d'information positif ou négatif fourni après une question. 6) Qu'est-ce qui est incontestable et objectif ? a) Une opinion b) Un fait c) Un sentiment 7) Quelles sont les 3 principales reformulations ? a) La reformulation miroir/reflet, la reformulation écho et la reformulation synthèse b) La reformulation active, la reformulation écho et la reformulation synthèse

La communication

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