HLR - PLATAFORMA POR DONDE VEMOS EL ESTADO DEL IMSI DE UN CHIP, SINFONIC - HERRAMIENTA ACTUAL DE TUENTI, DONDE VEMOS LAS LINEAS, COMBOS, EXTRAS, INFO DE USO, ETC, T3 - HERRAMIENTA DONDE MIGRARÁN LAS LINEAS TUENTI, PORTAREP - APLICACION DONDE VEMOS EL ESTADO DE LAS PORTABILIDADES, INTRANET - WEB DONDE ENCONTRAMOS INFO COMERCIAL, PASO A PASO DE OPERACIONES, RECLAMOS, CONSULTAS, ETC, IMEI - ES UN DATO DEL EQUIPO QUE NOS SIRVE PARA BLOQUEARLO EN CASO DE DENUNCIA POR ROBO, HURTO, ETC, ENACOM - ENTE QUE SE ENCARGA DE REGULAR A LAS TELEFONÍAS MÓVILES, ENTRE SUS ACTIVIDADES, LAS PORTABILIDADES, IRIS - APLICACION POR DONDE ENVIAMOS LA DOCUMENTACIÓN AL ENTE REGULADOR, DE LAS PORTABILIDADES, ESPERAR RESPUESTA - Lo colocamos en la herramienta por donde chateamos con el cliente para poder avanzar con otro caso, mientras el cliente nos responde., RESOLVER - Ud.na vez que terminamos que resolvimos la duda del cliente, lo colocamos para que sea derivado a una encuesta, ETIQUETAS - Lo usamos para clasificar el motivo de contacto del cliente., NOTAS - TODAS LAS OBSERVACIONES QUE CREEMOS NECESARIAS. NOS SIRVEN DE AYUDA MEMORIA, PERSONAL - AUXILIAR QUE USAMOS EN NUESTRA HERRAMIENTA DE CHAT, PARA IR AL BAÑO , DISPONIBLE - ESTADO EN NUESTRA HERRAMIENTA DE CHAT PARA QUE NOS INGRESEN CASOS, RECURSOS - OPCION EN SINFONIC PARA PODER VER EL ESTADO DE UN CHIP. OPERACIONES DE..., PREACTIVO - ESTADO DE CHIP QUE NECESITAMOS PARA PODER AVANZAR CON UNA PORTABILIDAD O REEMPLAZO DE CHIP,

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