1) Sara se comunico ala linea de citas médica sanitas lleva esperando bastante tiempo y cuando por fin es su turno solo escucha que la pasaron a la encuesta ¿ ¿Por qué la Camila está enojada? a) Porque come su comida favorita  b) Porque no había agenda para la cita c) Porque no obtuvo su cita y le parece injusto el tiempo que espero y ahora la dejen en una encuesta d) Porque fue atendido su cita y logro optener su cita 2) El señor Juan lleva en la linea de citas 10 minutos esperando que le asignen una cita de ortopedia cuando llega su turno le contesta una creadora y le pide todos los datos de manera correcta y asigna la cita finaliza la llamada con el guin establecido¿Porque Juan está feliz? a) Porque lo atendieron y apesar de el tiempo en espera obtuvo su cita b) Porque le colgaron y no le dijieron nada  c) Porque  no había agenda d) Porque tiene que volver a llamar porque no le dieron la cita 3) La señora Juana se comunica y solicita cita neurología la creadora Luisa solita la fecha sugerida pero no pude los datos de la interconsulta ni tampoco cuando y donde le entregaron la orden sin en bargo asigna la confirma el correo y los datos de la cita y finaliza la llamada con el guión establecido¿por la creadora se encuentra triste? a) porque hiso una exelente gestion b) porque calidad la afecto c) Porque no asignó la cita d) porque no había agenda

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