1) Qu'est ce qui signifie SONCASE ? a) sourire, ouverture, nouveauté, calme, assiduité, savoir faire b) soleil, online, nébuleux, curiosité, attitude, serein c) cassons-nous en verlan d) sécurité, orgueil, nonchalance, confort, argent, simplicité e) sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie, ecologie f) structural, omni-présent, négation, communiquer, argent, sympathie 2) ADAPAC  a) Approche,Découverte,Amorce,Proposition,Argumentation,Conclusion b) Argumentation DAPAC c) Altruisme,Découverte,APAC d) Argumentation,Proximité,Autoanalyse,Conclusion e) Argumentation,Démontrer,Avantages,Prospecter f) Appliquer,,Adapter,Profilage,Atelier,Cross selling 3) Un CAP parle de quoi ? a) Le certificat d'aptitude professionnelle b) Pointe de terre qui s'avance dans la mer. c) Casquette en anglais d) Caractéristiques, avantages et preuves. e) La direction où pointe l'étrave d'un navire. f) Courir après les prospects 4) Quels sont les étapes clés d'un processus de vente ? a) Prise contact, recherche besoins,argumentaire, traitement des objections, la négociation, la conclusion, la prise de congés b) Recherche, qualification, négociation, fidélisation c) Présentation, négociation, conclusion, suivi d) Prospection, prise de contact, présentation e) Conclusion, l'argumentaire, prise de contact f) Le SAV, La négociation,La prospection 5) La vente additionnelle correspond à quelle définition ? a) Upselling b) Downselling c) Prospection d) Cross selling e) E commerce f) Vente multiple

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