SOGCS - Normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos del sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de servicios de salud del país., NORMA ISO - ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales., NTC GP - Es de obligado cumplimiento por todas las organizaciones públicas y su aplicación debe ser evaluada por un organismo independiente, mediante controles y auditorías, HABILITACION - Es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos OBLIGATORIOS mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de capacidad técnico administrativa, ACCESIBILIDAD - Derecho que tienen todas las personas para utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas., AUDITORIA - Mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios., OPORTUNIDAD - Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, CONTINUIDAD - Prestar un servicio sin interrupciones, o sea en forma permanente, continua y sin pausa., ESTANDARES - Documentos establecidos por consenso, aprobados por un cuerpo reconocido, y que ofrece reglas, guías o características para que se use repetidamente., ASEGURAMIENTO - Es la principal estrategia del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) para lograr el acceso a la prestación de los servicios de salud de todos los colombianos., REPS - Es la base de datos de las entidades departamentales y distritales de salud, en la cual se efectúa, ACREDITACION - reconocimiento que una institución prestadora de servicios de salud entrega de servicios de salud seguros y de alta calidad,

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