1) ¿Cuál es el TONO de VOZ que debés emplear en tus correos? (sin considerar excepciones). a) Hablar de usted, en 1° persona del singular, con lenguaje sencillo. b) Hablar de vos, en 1° persona del singular, con lenguaje sencillo.  c) Hablar de vos, en 1° persona del plural, con lenguaje sencillo. 2) Según el curso, para poder brindar un servicio eficiente y proactivo por email necesitás... a) Realizar otras tareas en simultáneo, para agilizar la labor. b) Leer detenida y atentamente el correo recibido. c) Anticipar, cuando sea posible, información relevante a la consulta. d) Todas las anteriores. e) B & C f) A & C 3) Personalizar tus correos implica... a) Hablar en 1° persona del plural. b) Utilizar el nombre del destinatario en el cuerpo del email. c) Mantener la coherencia en el trato (formal o informal). d) Todas las anteriores. e) A & C f) B & C 4) Emplear un lenguaje amigable significa... a) Reducir el uso de jerga interna. b) Emplear la voz activa por sobre la pasiva. c) Adaptar las plantillas o la información de la fuente original al estilo de mi email. d) Pasar el texto por el "filtro de un niño de 12 años". e) Todas las anteriores. f) Todas las anteriores, menos la A. 5) "Para mantener el ritmo en un email es necesario emplear lenguaje positivo y resaltar los beneficios de lo que comunicamos". a) VERDADERO b) FALSO

Repaso de "Redacción de Emails profesionales"

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