1) Es el factor que hace que un cliente elija el producto de una empresa y no los de otra empresa a) Relación con el cliente b) propuesta de valor c) Publicidad d) Segmentación de Mercado e) Canal indirecto f) Canal directo 2) Establece el contacto entre la empresa y los clientes. a) Publicidad b) Segmento de mercado c) Marketing Operativo d) Marketing estratégico e) Organigrama f) Canal 3) Es una representación gráfica del esqueleto de una organización. Muestra los cargos jerárquicos a) Organigrama b) Canal c) Entorno d) F.O.D.A e) Posicionamiento f) Producto 4) Es la idea o imagen que ocupa una marca, producto o empresa en la mente del consumidor. a) Entorno b) Canal c) Propuesta de valor d) Posicionamiento e) Organigrama f) Segmentación 5) Son las fuerzas externas y no controlables por la empresa a) Microentorno b) Propuesta de valor c) Macroentorno d) Posicionamiento e) Entorno f) Canal 6) Cuando el fabricante vende a un intermediario y éste vende al consumidor final a) Canal Directo b) Entorno c) Canal propio d) Popuesta de valor e) Canal indirecto f) ninguna de las anteriores 7) Puede ser Horizontal, Vertical o Circular a) Entorno b) Segmento de mercado c) Canal d) Organigrama e) Canal Directo f) Posicionamiento 8) Cuando el fabricante vende al consumidor final sin haber intermediarios a) canal indirecto b) posicionamiento c) Marketing estratégico d) canal propio e) Segmentación de mercado f) Ninguna de los anteriores 9) Se usa para llevar el mensaje al cliente. Permite mostrar las características del producto a) Canal de distribución b) canal propio c) canal indirecto d) canal de comunicación e) canal estratégico f) canal directo 10) Consiste en dividir (o clasificar) a los clientes en grupos según su estilo de vida, hábitos, actitudes, etc a) segmentacion demográfica b) segmentación psicográfica c) segmentación geográfica d) segmentación conductual e) segmentación por edad f) Ninguna de ellas

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