1) ¿A que se refiere la calidad? a) al grado de excelencia. b) que se vea lindo. c) La calidad no se puede medir ya que es intangible. 2) ¿Qué busca la calidad? a) que sea considerablemente apto b) cumplir con las expectativas establecidas por los clientes c) que cumpla con estar hecho 3) ¿Qué características implican en la calidad? a) satisfacción, ausencia de defectos, confiabilidad b) confiabilidad, conforme, lindo c) bonito, barato, bueno 4) ¿Cuál de los siguientes factores consideras mas importante para evaluar la calidad de un producto? a) valor por el precio pagado b) ausencia de defectos c) satisfacción del cliente  5) ¿la calidad solo se refiere a la satisfacción? a) verdadero b) falso

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