1) Los conceptos de Calidad (TQC), Logística (JIT) y Mantenimiento (TPM), se complementan mutuamente y están orientadas a : a) Reducción de costos y liderazgo b) Reducción de costos y calidad c) Reducción de costos y control d) Reducción de costos y sostenibilidad 2) ¿Qué es el análisis de modo y efecto de fallas (FMEA) y cómo se aplica en la gestión de la calidad? a) Es una técnica para medir la satisfacción del cliente. b) Es una técnica para reducir los costos de producción. c) Es una técnica para identificar y prevenir las fallas potenciales en los procesos y productos. 3) ¿Qué es el enfoque basado en procesos y cómo se aplica en la gestión de la calidad? a) Es un enfoque para reducir los costos de producción. b) Es un enfoque para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos. c) Es un enfoque para mejorar la satisfacción del cliente. 4) ¿Qué es el diagrama de Ishikawa y cómo se aplica en la gestión de la calidad?  a) Es una técnica para reducir los costos de producción. b) Es una técnica para medir la satisfacción del cliente. c) Es una técnica para identificar las causas raíz de los problemas de calidad. 5) ¿Cuál es el objetivo principal de un Sistema de Administración de la Calidad? a) Aumentar la productividad de la empresa b) Reducir los costos de producción c) Mejorar la satisfacción del cliente 6) ¿Qué es la retroalimentación? a) Un proceso de mejora de la calidad b) Un proceso de comunicación que permite conocer el resultado de una acción c) Un proceso de evaluación del desempeño de los empleadosDiseño y desarrollo de productos y servicios 7) Ventaja comparativa es: a) Atributos del “producto” que hacen diferente un bien o servicio de otro; Sabo b) La ventaja que tiene una empresa o sector de la economía para competir con otro que le permite obtener retornos. c) Contexto de la organización lo que buscan, en definitiva, la empresa y los agentes presentes en el mercado, de forma tal de conseguir una mayor participación de mercado, permanecer en el tiempo, crecer y ser rentables 8) La administración de la calidad total (TQM) ( del inglés Total Quality Management) insiste en tres principios: a) Seguridad, productividad, calidad b) Planificación, control operacional y calidad c) Satisfacción del cliente, involucramiento del empleado y mejoramiento continuo de la calidad. 9) Permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan. a) Ciclo PHVA b) Pensamiento basado en riesgos c) Enfoque a procesos 10) Para abordar los riesgos y oportunidades, la organización debe planificar: a) Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades b) La manera de integrar e implementar las acciones en sus procesos del SGC c) La manera de evaluar la eficacia de estas acciones d) Todas las anteriores

Diagnóstico Ejercicio N°2

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