1) Marketing je društveni i upravljački proces kojim pojedinci i skupine dobivaju što trebaju i žele putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugim. a) Točno b) Netočno 2) Elementi 4P a) Proizvod b) Cijena c) Promocija d) Distribucija 3) Razvoj koncepcije poslovanja a) 1. koncepcija proizvodnje b) 2. koncepcija proizvoda c) 3. koncepcija prodaje d) 4. koncepcija marketinga e) 5. koncepcija društvenog marketinga 4) Misija opisuje vrijednosti, aspiracije i razloge postojanja poduzeća te odgovarana pitanje : a) zašto naša tvrtka postoji? b) koji je njen zadatak i svrha na tržištu? 5) Vizija je obično označava predodžbu, odnosno zamisao nekog budućeg stanja ili događaja u budućnosti te odgovara na pitanja: a) kako se vidimo u budućnosti? b) kako ćemo izgledati jednog dana? 6) Ciljevi moraju biti SMART odnosno: precizni, tj specifični, mjerljivi, dosežni, relevantni, vremenski definirani a) kratkoročni (1 god) b) srednjoročni (1-5 god) c) dugoročni (5-10) 7) Makrookruženje - šire društvene sile koje utječu na cijelo mikrookruženje, a na koje poduzeće načelno ne može utjecati a) Točno b) Netočno 8) Mikrookruženje - sile u blizini poduzeća koje utječu na njegovu sposobnost da uslužuje svoje ciljno tržište a) Točno b) Netočno  9) Makrookruženje  a) Tvrtka b) Demografsko c) Gospodarsko d) Prirodno e) Tehnološko f) Političko i Kulturalno 10) Mikrookruženje  a) dobavljači b) organizacija c) konkurencija d) marketinški posrednici e) kupci f) javnost 11) Benchmarking se koristi za provođenje komparativne analize proizvoda ili usluga koje nudi konkurencija, a provedenih u cilju poboljšanja postojećeg proizvoda ili dizajniranja novog u bilo kojem sektoru. Benchmarrking je jednom riječi usporedba s najboljima. a) Točno b) Netočno 12) Proces odlučivanja o kupnji na tržištu krajnje potrošnje a) 1. SPOZNAJA potreba b) 2. Traženje informacija c) 3. Procjena alternative d) 4. Odluka o kupnji e) 5. Postkupovno ponašanje  13) Vrste kupnje na tržištu poslovne potrošnje: a) novi zadatak b) modificirana ponovljena kupnja c) čista ponovljena kupnja 14) Proces odlučivanja o kupnji na tržištu poslovne potrošnje a) 1. Spoznaja problema b) 2. Potraga za dobavljačem  c) 3. prikupljanje ponuda d) 4. Odabir dobavljača e) 5. Postupak naručivanja f) 6. Mjerenje zadovoljstva dobavljačem  15) Istraživanje tržišta- pružati informacije koje su potrebne prilikom donošenja poslovnih odluka smanjujući rizik pogrešnog odlučivanja a) Točno b) Netočno  16) Od čega se sastoji struktura ciljnog tržišta? a) 1. Tržišni vođa: 40% b) 2. Tržišni izazivač: 30% c) 3. Tržišni sljedbenik:20% d) 4. Tržišni tamponer: 10% 17) Koje su tri pozicije tržišnog sljedbenika? a) kloner - ne stvara ništa novo, blisko kopira lidera b) imitator - kopira dio, a dio diferencira (ambalažu, oglašavanje, cijenu i dr.) c) adapter - preuzima i poboljšava program vođe, budući izazivač 18) Nabroji i objasni vrste ponašanja pri kupnji? a) ZNAČAJNE RAZLIKE IZMEĐU MARKI: Složeno ponašanje pri kupnji (velika uključenost) e ponašanje koje traži raznolikost ( mala uključenost) b) MALE RAZLIKE IZMEĐU MARKI: Ponašanje pri kupnji koje smanjuju nesklad ( Velika uključenost), te uobičajeno ponašanje pri kupnji ( mala uključenost) 19) Što je MIS i od čega se sastoji? a) Marketinški informacijski sustav (MIS) je analitički sustav marketinga, istraživanje tržišta, utvrđivanje istraživačkog problema i potreba za informacijama b) Čine ga : Ljudi, oprema i postupci za prikupljanje, razvrstavanje, analiziranje, vrednovanje i distribuciju potrebnih, pravodobnih i točnih informacija donositeljima marketinških odluka c) mora predstavljati vezu između onog što menadžeri misle da trebaju, onog što stvarno trebaju i onog što je ekonomski isplativo 20) Kako ide proces istraživanja tržišta? a) 1. definiranje problema i cilja istraživanja b) 2. razvijanje plana istraživanja c) 3. prikupljanje informacija d) 4. analiziranje informacija e) 5. prezentacija rezultata 21) Od čega se sastoji plan istraživanja? a) 1. Izvora podataka: primarni, sekundarni b) 2. Pristupi istraživanju: anketa, eksperiment, fokus-grupa, opservacija c) 3. Plan uzorkovanja: jedinica i postupak uzorkovanja, veličina uzorka d) 4. Metode kontaktiranja: osobno, telefonski, poštom (klasična, elektronička), internetom e) 5. Instrumenti istraživanja: upitnik, mehanički i elektronički instrumenata 22) Objasni razliku između zatvorenih i otvorenih pitanja? a) ZATVORENA PITANA: obuhvaćaju sve moguće odgovore, a ispitanici izabiru između ponuđenih odgovora; odgovori se lakše tabeliraju i interpretiraju b) OTVORENA PITANJA: dopuštaju ispitaniku da odgovori na svojim riječima; korisna u izviđajnoj fazi istraživanja; više otkrivaju jer ne ograničavaju odgovore 23) Nabroji vrste zatvorenih pitanja: a) Dihotomija b) Višestruki izbor, Likertova skala ili skala slaganja c) Semantički diferencijal, Skala važnosti, d) Skala rangiranja e) Skala namjerne kupnje 24) Nabroji vrste otvorenih pitanja: a) Potpuna nestrukturiranost b) Asocijacija riječi c) Dovršenje rečenice d) Dovršenje priče e) Dovršenje slike f) Test tematske apercepcije (TAT) 25) Koja je razlika između upitnika i ankete? a) Anketa se odnosi na prikupljanje, bilježenje i analizu informacija o određenoj temi, području ili skupini ljudi. Provodi se na ciljanoj publici i dugotrajan je proces. b) Upitnik podrazumijeva obrazac koji sadrži popis gotovih pitanja, dostavljenih ljudima za dobivanje statističkih podataka. Distribuira se ili dostavlja ispitanicima. Brz je proces 26) Što objašnjava kratica STP a) Segmentiranje tržišta b) Targetiranje tržišta tj - odabir ciljnog tržišta c) Tržišno pozicioniranje 27) Uloga STP-a je razraditi pravu ponudu za svako pojedino ciljno tržište a) točno b) netočno 28) Segmentacija tržišta- Podjela tržišta na zasebne grupe potrošača s različitim zahtjevima, karakteristikama ili ponašanjem, koje bi mogle zahtijevati posebne proizvode ili marketinške programe u cjelini pri tome se koriste različite varijable. a) točno b) netočno 29) Nabroji 5 strategija targetiranja po Kotleru? a) 1. koncentracija b) 2. selektivna specijalizacija c) 3. specijalizacija proizvoda d) 4. specijalizacija prema tržištu e) 5. pokrivanje cijelog tržišta 30) Pozicioniranje nije ono što činite proizvodu . Pozicioniranje je ono što činite svijesti potencijalnih potrošača! a) točno b) netočno 31) diferencijacija- To je čin oblikovanja grupe značajnih razlika kako bi se ponuda neke tvrtke izdvojila od ponude nekih konkurenata. Diferencirati se možete pomoću varijabli: proizvodi, usluge (popratne), osoblje, kanali komunikacije a) točno b) netočno 32) Navedi moguće pogreške pri pozicioniranju? a) Potpozicioniranje - kupci ne osjećaju nešto posebno prema marci b) Prepozicioniranje – preuzak imidž kod potrošača c) Zbunjujuće pozicioniranje – prečesto mijenjanje pozicije marke na tržištu d) Dvojbeno pozicioniranje – kupci ne vjeruju u tvrdnje ponuđača (organizacije) 33) pojam razvoj novih proizvoda- To je proces prepoznavanja, stvaranja i isporučivanja novih vrijednosti (koristi) koje se prije nisu nudile na tržištu. a) točno b) netočno 34) razlika između izuma i inovacije? a) Izum – nova tehnologija ili proizvod koji može, ali NE MORA biti komercijaliziran b) Inovacija – ideja, usluga, roba ili dio tehnologije koji potrošači percipiraju kao nešto novo 35) mogući rizici u razvoju novih proizvoda a) Skup proces b) Neočekivani zastoji (poteškoće)  c) Visoka stopa propasti novih proizvoda d) Stopa neuspjeha novih potrošačkih proizvoda 90% e) neuspjeha novih industrijskih proizvoda 30% f) Iziskuje vrijeme 36) razlog neuspjeha novih proizvoda- nedovoljna potražnja, loše pozicioniranje proizvoda, premalo tržište, neusklađen 4P a) točno b) netočno 37) Kako ide proces razvoja novih proizvoda? a) 1. Strategije za nove proizvode b) 2. Generiranje ideja c) 3. Pregledavanje ideja d) 4. Razvoj i testiranje koncepcije, 5. Marketing strategija e) 6. Poslovna analiza, 7. Razvoj proizvoda f) 8.Probni marketing , 9. Komercijalizacija 38) proces komercijalizacije- uvođenje novog proizvoda na tržište : → Kada? → Gdje? → Komu? → Kako? a) točno b) netočno 39) Objasni PLC ili životni vijek proizvodai koje su faze životnog vijeka proizvoda?? a) Označava kretanje prodaje i profita kroz životni vijek proizvoda b) 1. Razvoj c) 2. Uvođenje d) 3. Rast e) 4. Zrelost f) 5. Opadanje 40) Objasni proces uvođenja proizvoda te strategije? a) Znači novi proizvod staviti u distribuciju kako bi postao dostupan tržištu (potrošačima b) 1. Strategija polaganog obiranja: lansiranje proizvoda uz visoku cijenu i male troškove promocije c) 2. Strategija brzog obiranja: lansiranje proizvoda s visokom cijenom i jakom promocijom d) 3. Strategija brzog prodiranja: lansiranje proizvoda po niskoj cijeni i uz visoke troškove promocije e) 4. Strategija sporog prodiranja: lansiranje proizvoda po niskoj cijeni i niskim troškovima promocije 41) Nabroji i objasni razine proizvoda? a) 1.Osnovni proizvod- usluge ili glavne koristi namijenjene rješavanju problema zbog kojih ih potrošači kupuju b) 2.Očekivani proizvod- dijelovi proizvoda, razina kvalitete, obilježja, dizajn, ime marke, pakiranje i sva ostala svojstva pridružena osnovnim koristima proizvoda c) 3. Prošireni (obogaćeni) proizvod- dodatne usluge ili koristi izgrađene oko osnovnog i očekivanog proizvoda 42) Objasni uloge marketing organizacije, marketing osobe, marketing mjesta i marketing ideje? a) Marketing organizacije – stvoriti, održati ili promijeniti stavove i ponašanje ciljnih potrošača prema organizaciji b) Marketing osobe – aktivnosti kojima se pokušava stvoriti, održati ili promijeniti stavove ili ponašanje prema određenim ljudima c) Marketing mjesta – utjecaj na stavove ili ponašanje prema određenim mjestima d) Marketing ideja – promoviranje i prihvaćanje određenih ideja 43) Objasni pakiranje i etiketiranje a) Pakiranje – aktivnosti dizajniranja i proizvodnje ambalaže ili omota za proizvod b) Etiketiranje i označavanje: ime, opis proizvoda (tko, gdje i kada je proizveo proizvod, sadržaj, način korištenja) .Zakonom definirani: obavezni i neobavezni tekst deklaracije (sastojci, rok trajanja, zemlja porijekla, nutricionistički sastav).   44) linija proizvoda- skup proizvoda koji su usko povezani; funkcioniraju na sličan način, prodaju se istim skupinama klijenata, distribuiraju u istim trgovinama, sličnih su cijena a) točno b) netočno 45) Što je asortiman i koje se njegove značajke? a) Asortiman je skup svih linija i artikala u ponudi jedne organizacije b) širina (sredstva za čišćenje, kozmetika, njega, hrana) c) dužina (broj artikala u svakoj liniji proizvoda) d) dubina (broj verzija svakog proizvoda; npr. različite veličine i vrste pakiranja deterdženta; tekući, prašak, tablete)  e) konzistentnost (povezanost linija proizvoda u krajnjoj potrošnji, distributivnim kanalima i sl.)  46) Objasni pojam marka, nakladno pravo i zaštitni znak? a) Marka – ime, izraz, simbol, dizajn (kombinacija elemenata radi identifikacije i diferencijacije Ime (Avon, Disneyland) - Znak (simbol, dizajn Playboy zec, MGM lav) b) Zaštitni znak (zakonom zaštićeni znak, isključivo pravo na korištenje ®,TM) c) Nakladno pravo (© isključivo zakonsko pravo reprodukcije, objavljivanja, prodaje... primjerice: literarna, muzička, umjetnička djela) 47) Nabroji metode određivanja cijena? a) Metoda određivanja marže b) Metoda ciljnog povrata c) Metoda percipirane vrijednosti d) Formiranje cijena na osnovi vrijednosti e) Formiranje cijena na osnovi tekućih cijena f) Formiranje metodom zatvorene ponude 48) Navedi i objasni kanale distribucije? a) Kanal nulte razine… kanal direktnog marketinga b) Kanal jedne razine… jedan posrednik (trgovac na malo) c) Kanal dvije razine… dva posrednika (trgovac na veliko, trgovac na malo) d) Kanal tri razine… tri posrednika (burzovni agent, trgovac na veliko, trgovac na malo 49) Navedi i objasni na primjeru 3 distribucijske strategije? a) Ekskluzivna… ferrari b) Selektivna… TV plazma c) Intenzivna… cigarete 50) Navedi oblike promocije? a) 1. Oglašavanje b) 2. Unapređenje prodaje c) 3. Odnosi s javnošću (PR) i publicitet d) 4. Osobna prodaja e) 5. Izravni (direktni) marketing 51) Navedi bitne odluke u oglašavanju 5M? a) 1. Mission (misija) - određivanje cilja/ciljeva b) 2. Message (poruka) - razvijanje strategije c) 3. Money (novac) - određivanje proračuna d) 4. Media (mediji) - medijsko planiranje e) 5. Measurement (mjerenje) - procjena učinkovitosti 52) Navedi oblike Direktnog ili izravnog marketinga? a) 1. telefonski marketing b) 2. marketing izravnom poštom c) 3. kataloški marketing d) 4. televizijski marketing s neposrednom reakcijom 53) baza podataka- organizirana zbirka sveobuhvatnih podataka o pojedinim klijentima ili potencijalnim klijentima, uključujući zemljopisne, demografske, psihografske podatke o kupovnom ponašanju a) točno b) netočno 54) Funkcije ambalaže proizvoda a) zaštita proizvoda b) promoviranje proizvoda c) informira o proizvodu d) osigurava proizvodu praktičnost 55) koja su dodatna tri P? a) ljudi b) fizičko okruženje c) procesi 56) Kako se može objasniti pojam "reprezentativnost uzorka" a) skupina koja blisko odgovara karakteristikama njezine populacije u cjelini b) netočno 57) nabrojite sve pristupe istraživanja tržišta a) anketa b) eksperiment c) fokus-grupa d) veličina uzorka 58) navedite barem tri razlike između oglašavanja i publiciteta a) oglas je uvijek pozitivan b) oglas je plaćen a publicitet ne c) publicitet je objektivniji jer nam daje mišljenje 3. osobe 59) Marketinško upravljanje je proces planiranja i izvršavanja koncepcije proizvoda (ideja, roba, usluga, destinacija...), cijena, promocije i distribucije u cilju stvaranja razmjene koja zadovoljava osobne i organizacijske ciljeve.” a) Točno b) Netočno 60) Marketing miks uključuje aspekte i strategije marketinga koje menadžment koristi za sticanje konkurentske prednosti. Čine ga : proizvod, cijena, promocija i distribucija. Ovi elementi predstavljaju varijabile marketinga koje poduzeće može kontrolirati. a) točno b) netočno 61) Što je BCG matrica i objasni kako izgleda? a) To je alat je za poslovno planiranje koji se koristi za procjenu strateškog položaja portfelja robne marke tvrtke. b) Horizontalna os BCG matrice predstavlja količinu tržišnog udjela proizvoda i njegovu snagu na određenom tržištu c) Vertikalna os BCG matrice predstavlja stopu rasta proizvoda i njegov potencijal rasta na određenom tržištu 62) Navedi i objasni uloge potrošača pri kupnji? a) 1. Začetnik – osoba koja prva predlaže kupovinu b) 2. Utjecajna osoba – osoba čiji pogledi ili savjeti utječu na odluku o kupnji c) 3. Donositelj odluke – osoba koja odlučuje o kupnji d) 4. Kupac – osoba koja obavlja stvarnu nabavu e) 5. Korisnik – osoba koja koristi/troši proizvod 63) Navedi i objasni čimbenike koji utječu na ponašanje krajnjih potrošača? a) 1. Kulturalni – kultura, supkultura, društveni sloj b) 2. Psihološki – motivacija, percepcija, učenje, uvjerenja i stavovi c) 3. Društveni (socijalni) – uloge i statusi, obitelj, referentne grupe d) 4. Osobni – dob, životna faza obitelji, životni stil, zanimanje, osobnost (personality) 64) marketing Usluga – bilo koja aktivnost ili korist koju jedna strana nudi drugoj, a koja je u osnovi neopipljiva i ne rezultira vlasništvom nad nečim . a) točno b) netočno 65) Proizvod je sve što se može ponuditi tržištu, sa svrhom da izazove pažnju, potakne na kupnju, uporabu ili potrošnju, a čime se mogu zadovoljiti potrebe ili želje. Proizvod uključuje : a) robu b) uslugu c) osobe d) mjesta e) događaje f) ideje 66) Vrste pakiranja/ambalaže a) primarna (tuba za kremu) b) sekundarna (kutija s uputom) c) transportna (kartonske kutije) 67) Generički proizvodi - neoznačeni markom, bez posebnog dizajna, nose cijene i do 40% niže od vodećih marki proizvoda (niža kvaliteta, jeftinije pakiranje, niži troškovi oglašavanja) a) Točno b) Netočno 68) Odredite što preciznije ciljnu skupinu (target) za Muška toaletna voda Adidas, 100 ml (cijena 15 Eura) a) Fizička osoba (Pravna osoba napisati i prekrižiti) b) muškarci c) 19-35 godina d) zaposleni e) niža kupovna moć/ srednja niža kupovna moć f) urbane sredine

Marketing

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?