Persyaratan - Dokumen atau hal lain yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, Sistem, Mekanisme, & prosedur - Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi penyelenggara & pengguna pelayanan, Jangka Waktu Pelayanan - Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan, Biaya/ Tarif - Ongkos yang dikenakan kepada pengguna layanan untuk memperoleh pelayanan, Produk Pelayanan - Hasil pelayanan yang diterima pengguna layanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan, Penanganan Pengaduan, Saran, & Masukan - Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya, Dasar hukum - Peraturan perundang-undangan yang menjadi dasar penyelenggaraan pelayanan yang spesifik diberikan, Sarpras &/ fasilitas - Peralatan dan fasilitas yang diperlukan dalam penyelenggaraan pelayanan, termasuk bagi kelompok rentan, Kompetensi Pelaksana - Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksanadalam meberikan pelayanan, meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman, Pengawasan Internal - Sistem pengendalian intern dan pengawasan langsung yang dilakukan oleh pimpinan satuan kerja atau atasan langsung pelaksana, Jumlah Pelaksana - Ketersediaan SDM penyelenggara pelayanan sesuai dengan beban kerja., Jaminan Pelayanan - Komitmen penyelenggara dalam memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan Standar Pelayanan, Jaminan Keamanan & Keselamatan Pelayanan - Komitmen penyelenggara untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, risiko, dan keragu-raguan, Evaluasi Kinerja Pelaksana - Penilaian untuk mengetahui kualitas & kesesuaian antara Standar Pelayanan dengan implementasinya,

Definisi Sub Komponen SPP

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?