1.como se le conoce a esto?, 2.Que es un indicador de desempeño?, 3.De que depende la utilidad de los indicadores, 4.los siguientes pasos se utilizan para:, 5.Definir que es un tablero de control, 6.nombrar los tipo de control, 7.Como se diseña un tablero de control, 8.Definición perspectiva del cliente, 9.Cuales son las cuatros perspectivas del balance scorecard?, 10.Nombrar una ventaja de balance scorecard, 11.definir la palabra medible, 12.Nombrar un ejemplo de indicadores, 13.Nombrar una desventaja de balance scorecard.

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