Sie melden sich am Telefon: Guten Tag, hier ist...., Guten Tag, mein Name ist..., Sie möchten etwas fragen: Kann ich etwas fragen?, Ich habe eine Frage., Sie möchten eine bestimmte Person sprechen: Ich möchte Frau.../Herrn ....... sprechen., Ist Frau.../Herr... da?, Sie haben etwas nicht verstanden: Entschuldigung, wie bitte?, Können Sie das bitte buchstabieren?, Können Sie den Namen wiederholen, bitte?, Können Sie das bitte nochmal sagen, bitte?, Das habe ich nicht verstanden., Sie verabschieden sich: Auf Wiederhören!, Vielen/Herzlichen Dank!,

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