1) Entregar a nuestros clientes aquello que no esperan, pero sabemos contribuirá con su negocio a) Generación de valor b) Agilidad c) Sentido de propiedad 2) Capacidad para responder a los requerimientos y adaptarnos a los cambios con rapidez a) Generación de valor b) Agilidad c) Sentido de propiedad 3) Tratar los recursos de la empresa y los clientes como si fueran propios a) Agilidad b) Sentido de propiedad c) Generación de valor

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