1) ¿Que determina la venta identificada? a) Ofertas+NGK+Delivery b) Ofertas+NGK+MOP c) Toda la venta de la app (oferta + ecommerce) d) Todas son correctas 2) ¿Qué ventaja competitiva nos trae la venta identificada? a) Nos ayuda a trabajar en base a frecuencia y preferencia. Campañas de marketing son 25 a 35% más eficientes b) Nos permite conocer el nombre de todos nuestros clientes y llamarlos como tal c) En realidad es lo mismo vender por el NGK o mostrador, que por la APP, lo que importa es vender d) Ninguna es correcta 3) ¿Dónde necesitamos FOCO PARA QUE MOP crezca en esta etapa? a) Frecuencia b) Volumen de transacciones c) El ticket medio d) Ninguna es correcta 4) ¿Qué necesito tener en cuenta como base para mi estrategia digital?? a) Mi penetración de venta identificada b) Como es mi % de penetración de venta identificada y de installs c) Mi EBITDA d) Ninguna es correcta 5) ¿Para que tipo de campañas debo tener en cuenta la pata digital? a) Campañas digitales b) Campañas de branding c) Lanzamientos d) Todas son correctas 6) ¿Qué nos muestra el funnel de conversión? a) Nos permite ver si hay un problema en la pasarela de pagos b) Nos deja ver la cantidad de transacciones que hicimos c) Nos permite observar el comportamiento del consumidor dentro de su proceso de compra d) Ninguna es correcta 7) ¿Cuáles son los pasos más importanes del funnel? a) Todos los pasos b) El primero y el segundo c) Los relacionados a pago d) Ninguna es correcta 8) Puedo tener cupones que me lleven al ecommerce? a) Verdadero b) Falso 9) Con la plataforma de promociones podre tener control de utilización por usuario? a) Falso b) Verdadero 10) ¿Qué método/s utilizas para optimizar la experiencia de usuario? a) Entrevistas / Pruebas de usabilidad b) Analitycs c) Auditoría de contenido y/o Mapas de calor d) Todas son correctas 11) ¿Qué elementos consideras para hacer que un sitio web o plataforma sea accesible para todo tipo de usuarios? Considera, especialmente, usuarios con discapacidades visuales, auditivas y motoras. a) Diseñar una interfaz que pueda ser utilizada por todos los usuarios. b) Seguir las ‘Pautas de accesibilidad al contenido web’ de World Wide Web Consortium. c) Realizar pruebas de usabilidad con personas con discapacidades sensoriales. d) Todas son correctas 12) ¿Qué consideras para elegir las características que debe de tener el diseño de un sitio web y/o aplicación móvil? a) El objetivo de la empresa. b) Investigar las necesidades de las personas que forman parte del mercado objetivo. c) Plantear las características que resuelven el problema de dichas personas. d) Todas son correctas 13) ¿Cuál la ventaja para el negocio de que el cliente haga una venta por Pedí & Retirá (MOP)? a) Vender más b) La venta es identificada c) Hay más promociones d) Todas son correctas 14) ¿Cuál la misión del Líder de la Experiencia del Cliente que impactan en el éxito del negocio en el restaurante? a) Cuidar de la Experiencia del Cliente y garantizar las tres dimensiones: Viaje del Cliente, Experiencia Familiar y Construcción de Ventas (incluso ventas Digitales / identificadas) b) Experiencia del cliente y Posventa c) Viaje del Cliente. d) Ninguna es correcta

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