CULTURA OP - Conjunto de creencias, valores, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias de una organización., Empoderamiento verdadero - Base de ampliar la toma decisiones del personal y su posibilidad de cometer errores., EMPOWERMENT - Proceso donde a los empleados se les dota de una mayor autoridad y responsabilidad, para aumentar su compromiso y confianza hacia la empresa.,

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