Grupo - Es un conjunto de personas que se relacionan de forma directa para alcanzar un objetivo común., Comunicación - Se define como el intercambio de información entre dos o más personas y tiene como finalidad entender el mensaje de la misma manera., Incongruencia - Se presenta cuando existe una diferencia entre lo que se quiere decir, lo que se expresa y lo que entiende el emisor., Prejuicio - Consisten en juzgar o etiquetar a una persona o un tema, descartando cualquier información contraria a la propia forma de pensar., Sentimientos de superioridad - Es la actitud de no aceptar que otros poseen conocimientos valiosos, bloquea la capacidad de comunicación., Ser asertivo - Es expresar clara y directamente lo que se cree, piensa y siente en el momento oportuno, considerando los derechos básicos de cada persona., Respuesta asertiva - Va acompañada por una serie de emociones y gestos que apoyan la expresión verbal., No asertiva - Es la forma de expresión débil de los propios sentimientos, creencias u opiniones, permite que se violen los derechos personales., Agresiva - Expresión de enojo, inconformidad o malestar, por lo que se llega a señalar a los demás lo inadecuado o incompetentes que son., Decir no - Se refiere a la capacidad de negarse a realizar ciertas acciones, sin tener que sentirse por ello culpables y egoístas.,

Modulo 2. Comunicación en el equipo de trabajo.

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