1) Frases que debemos evitar en la atención al cliente a) Le recomiendo... b) Permítame y reviso c) Usted tiene que... d) Mandar y cojer e) Déjeme y miro f) patrón, madrecita, mita, papi... 2) Recomendaciones para comunicarnos asertivamente a) Hacer contacto visual b) Sonreir c) Solucionar/asesorar d) Llamar al cliente señor(a) o señorita e) Hablar en negativo f) Hablarle bien cerca

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?