1) O que é um TAS? *1 resposta correta* a) um profissional de nível superior com competência técnica, científica e humana; responsável pela equipe de enfermagem e pela promoção, prevenção e recuperação da saúde dos indivíduos. b) é o profissional que, sob a orientação de outros profissionais de saúde com formação superior, auxilia na prestação de cuidados de saúde aos utentes. c) é o profissional que busca diagnosticar, tratar e curar pessoas doentes. Ele pode ser generalista, ou seja, atender todos os tipos de encaminhamentos da área da saúde, ou especializado em alguma atividade ou função específica. 2) Qual é o papel de um TAS? *1 resposta correta*   a) têm como papel principal ajudar o utente nas necessidades de conforto de acordo com orientações do enfermeiro, inclusive na realização de alguns tratamentos b) é o pilar dos cuidados de saúde e é responsável por coordenar todos os aspectos do mesmo, trabalhando em sinergia com outras especialidades, no melhor do doente. c) baseia-se em cuidar das pessoas. Ele presta assistência ao paciente (aplicando injeções, fazendo curativos etc.), garantindo seu conforto e bem-estar durante o tratamento de doenças e internação hospitalar. 3) O atendimento telefónico deve ser utilizado para? *2 respostas corretas* a) Resolver assuntos urgentes; b) Assuntos sem interesse urgente; c) Assuntos que carecem de documentação de apoio; d) Contactar pessoas muito ocupadas. 4) O atendimento telefónico não deve ser utilizado para? *2 respostas corretas* a) Contactar pessoas muito ocupadas; b) Obter informações rápidas;  c) Assuntos confidenciais; d) Convocação de várias pessoas para eventos (formações, reuniões, palestras).  5) Quais alguns dos processos para manter uma boa comunicação? *3 respostas corretas* a) Falar naturalmente; b) Falar rapidamente; c) Evitar ser monocórdico; d) Controle a voz; e) Tratar a pessoa por apelidos carinhosos; f) Fazer piadas para a pessoa rir. 6) Quais são as regras básicas para manter uma comunicação eficaz? *3 respostas corretas* a) Nunca imaginar estar sozinha ao telefone; b) Nunca deixar de cumprir o que prometeu; c) Sorrir; d) Nunca falar com entusiasmo; e) Adiar resolver problemas; f) Nunca demonstrar disponibilidade para assumir responsabilidades. 7) Quais são os elementos chave no atendimento presencial? *2 respostas corretas* a) Falar muita coisa; b) Adiar o problema; c) Perceber do feedback; d) Solicitar apenas a informação objetivamente necessária. 8) Como é que os utentes podem expressar a sua insatisfação? *2 respostas corretas a) Com a pessoa com quem ocorreu o problema; b) livro de reclamações; c) carta à Direção da Instituição e/ou à Direcção-Geral da Saúde; d) Divulgando na internet para que outros possam saber. 9) Quais são alguns dos EPI´S usados por um TAS? *2 respostas corretas* a) máscara cirurgica; b) máscara de solda; c) luvas; d) Luva de malha de aço. 10) Quais as tarefas que o TAS pode executar sem a supervisão de outro profissional de saúde? *2 respostas corretas* a) Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica; b) Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material de apoio clínico; c) Efetuar a limpeza e higienização das instalações. d) Auxiliar nas transferências 11) Quais as tarefas que o TAS executa com a a supervisão de outro profissional de saúde? 41 a) Auxiliar na recolha de amostras biológicas; b) Recolher, lavar e acondicionar os materiais e equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, para posterior recolha de serviço interna ou externa; c) Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção química, em local apropriado, de equipamentos do serviço; d) Ajudar o utente nas necessidades e nos cuidados de higiene e conforto de acordo com as orientações do enfermeiro.

TAS PROFISSIONAL

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