1) Tipo de comunicación nos permite dialogar con calma y respeto lo que queremos decir, pero sin herir los sentimientos de las otras personas. a) Intragrupal b) Colectiva c) Intergrupal d) Asertiva 2) Persigue dos características fundamentales de la comunicación asertiva. a) Buen trato y nulo manejo de emociones b) Buen tono de voz y buena postura corporal c) Calidez en el tono y agresividad en las palabras d) Buena postura corporal y uso nulo del manejo de palabras 3) Técnicas de la comunicación asertiva a) Banco de palabras b) Aplazamiento inter asertivo c) Técnica para la modificación de conducta d) Disco rayado e) Repetición persuasiva f) De la pregunta inter asertiva

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