Durchwahl - ich gebe Ihnen die Durchwahl., zurückrufen - Kann Herr/Frau X Sie zurückrufen?, helfen - Womit können wir Ihnen helfen?, verbinden - Moment bitte, ich verbinde Sie mit meinem Kollegen/mit meiner Kollegin, Apparat - Bleiben Sie bitte am Apparat., ausrichten - Kann ich Herrn/Frau X etwas ausrichten?, falsch - Tut mir leid. Sie sind hier falsch verbunden., Anschluss - Herr/ Frau X spricht gerade. Sein/ihr Anschluss ist besetzt., verbunden - Guten Tag, Sie sind verbunden mit der Firma.../Herrn/Frau X , Telefonnummer - Geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer, durchstellen - Einen Moment bitte, ich stelle Sie durch., Reklamation - Für die Reklamation muss ich Sie mit der Abteilung x verbinden, Tisch - Tut mir leid. Mein Kollege ist gerade zu Tisch, Sitzung - Tut mir leid, mein Kollege ist gerade in einer Sitzung., Haus - Tut mir leid, Mein Kollege ist gerade außer Haus.,

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