1) Para garantir uma organização dos materiais de escritório é relevante:  a) Utilizar porta-objetos para guardar materiais em locais e conhecidos. b) Manter o ambiente limpo. c) Retirar materiais que não são mais usados. d) Materiais acumulares de escritório misturados em grandes caixas. 2) Fundamento para a implantação da Gestão pela Qualidade Total, o Programa 5S tem por objetivo a preparação do ambiente. Um dos “S” desse programa, Shitsuke, representa a manutenção das melhorias alcançadas com as práticas dos demais “S” e a garantia de que vai ser incorporado em todas as fases, dando sustentação à Qualidade Total. É traduzido por Senso de a) Organização. b) Utilização. c) Limpeza. d) Saúde. e) Autodisciplina. 3) Um dos programas de qualidade utilizados globalmente é o 5S, desenvolvido no Japão, no século passado. O termo 5S´s vem das iniciais das técnicas que o compõem: Seiri (organização), Seiton (ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Adequadoe uma alternativa que apresenta um dos objetivos do programa 5S. a) Eliminação de rotinas e procedimentos padronizados. b) Preponderância do individualismo nas relações humanas. c) Incremento na incidência de acidentes de trabalho. d) Desenvolvimento do trabalho em equipe. e) Incentivo ao desperdício como fator criativo. 4) O programa 5S´s é uma ferramenta de gestão da qualidade que teve origem no Japão e pode ser aplicada nas mais diversas situações, na vida pessoal, nas associações públicas, nas escolas, nas famílias e nas comunidades. Em relação a esse programa, analise as afirmativas3. Retirar materiais que não são mais usados. a) OS, que, em japonês, significa Seiri, é denominado, no Brasil, de Senso de ordenação, que significa “um lugar para cada coisa; e cada coisa em seu lugar ”. b) OS, que, em japonês, significa Seisou, é denominado, no Brasil, de Senso de Saúde, que tem como lema “limpar e evitar sujar”. c) OS, que, em japonês, significa Seiton, é denominado, no Brasil, de Senso de Utilização, cujo lema é “separar o que é útil do que não é”. d) OS, que, em japonês, significa Shitsuke recebe, no Brasil, o nome de autodisciplina, que significa assumir a responsabilidade de seguir os padrões saudáveis. 5) No momento em que assume a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma pró-reitoria necessária uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi publicado que os servidores acabados de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, escolher para documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles estavam presentes, de fato, corrigidos corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não estava, por relaxamento, aplicando as etapas de4. Materiais acumulares de escritório misturados em grandes caixas. a) limpeza e padronização. b) organização e limpeza. c) padronização e utilização. d) utilização e organização. 6) O método que contribui para promover a melhoria, eficiência e eficácia dos processos produtivos e busca organizar espaços, diminuir desperdícios e aumentar a produtividade é: a) Seiri b) Kanban c) 5S´s d) Seiton e) JIT f) Kaizen

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