1) Contact a) Exposer le but de l'appel b) Développer votre demande c) Présentation en indiquant le nom de l'entreprise ainsi que votre prénom d) Récapituler, remercier et prendre congés 2) Raison a) Exposer le but de l'appel b) Développer votre demande c) Présentation en indiquant le nom de l'entreprise ainsi que votre prénom d) Récapituler, remercier et prendre congés 3) Objectif a) Exposer le but de l'appel b) Développer votre demande c) Présentation en indiquant le nom de l'entreprise ainsi que votre prénom d) Récapituler, remercier et prendre congés 4) Conclusion a) Exposer le but de l'appel b) Développer votre demande c) Présentation en indiquant le nom de l'entreprise ainsi que votre prénom d) Récapituler, remercier et prendre congés

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