1) ¿Cuáles son los factores que influyen en el éxito o fracaso? a) Internos y externos, económicos, financieros, tecnológicos, políticos, sociológicos y psicológicos b) Habilidades c) Conocimientos 2) ¿En qué radica la competitividad? a) Nuevas formas de pensar y relacionarse b) Capacidad de una organización para enfrentarse a los cambios. c) Reglas de la selección natural 3) ¿Cuál es la mejor manera de enfocarse al cliente? a) Tratarlo como quieres ser tratado y orientarlo en todo b) Comunicarle acerca de todo lo que es la empresa c) Ignorarlo y que el resuelva todo 4) ¿Qué tipo de reglas rigen en las organizaciones? a) empresariales b) de selección natural c) organizacionales 5) ¿Qué nos exige la competitividad? a) ganar b) nuevas formas de pensar, conocimientos, habilidades y formas de relacionarse c) ser mejores cada día 6) ¿En qué se basa el éxito de una organización? a) la calidad b) la coordinación y compromiso. c) actitud 7) ¿Es obligación de las empresas actuar con responsabilidad social? a) No b) Sí c) Es opcional 8) ¿En qué se debe enfocar una organización para no fracasar? a) En la economía. b) En la satisfacción del cliente. c) En la restauración de más organizaciones. 9) ¿Una gestión inteligente permite convertir amenazas en? a) conflictos b) amistades c) oportunidades 10) ¿A qué nos referimos cuando una empresa minimiza el consumo de sus recursos y optimizar sus resultados? a) Aprendizaje, Innovación y Mejora continuos. b) Desarrollo e Implicación de las personas c) Gestión por Procesos y Hechos

Excelencia Empresarial

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