1) Plan o guía que ayudan a entender mejor las necesidades de los clientes, implica estrategias y técnicas a) Instructivo de venta b) Proceso de venta c) Plan de venta d) Manual del vendedor 2) Persona que se encarga de la comercialización de productos o servicios a) Gerente de Unidad b) Vendedor c) Buyer d) Lead 3) ¿Cuáles son los canales de ventas? a) Venta directa, Marketplace, Telemarketing b) Offline y Online c) E-commerce y punto de venta d) Todas las anteriores 4) Forma en que la empresa planea como contactarse con el cliente y cumplir el objetivo final a) Túnel de venta b) Por teléfono c) Redes sociales d) Plan de acción 5) Última etapa del embudo de ventas, es cuando la compra ya fue realizada a) Conciencia b) BOFU c) DOFU d) MOFU 6) Representación ficticia de tu cliente ideal a) Lead b) Buyer c) Fantasma d) Mi amigo imaginario 7) Un vendedor debe ser Perseverante, Disciplinado, Asertivo y con capacidad para hablar mucho a) Verdadero b) Falso 8) ¿Qué es? Conocimiento del producto, prospección del cliente, abordaje, presentación del producto, cierre, Post –Venta a) Etapas de un proceso de venta b) Etapas del proceso de post-venta c) BOFU d) Embudo de venta 9) Es un requisito para prospectar a) Dinero, Autoridad de decisión, una necesidad b) Disposición del cliente, Poder de convencimiento c) Comprar le periódico todos los días d) Tener un speech bien estructurado 10) Para llegar a un cliente debemos saber a) Si tiene dinero b) Su personalidad c) Intereses d) Todas las anteriores 11) ¿Qué significa el acrónimo DISC? a) Dominio, Influencia, Esfuerzo, Celular b) Dominio, Influencia, Estabilidad, Control c) Dominio, Influencia, Empeño, Capacidad de negociar d) Dominio, Influencia, Esfuerzo, Compromiso 12) Tipo de personalidad: Son emocionales, extrovertidos, enfocados a las personas a) Personalidad de Águilas b) Personalidad de loros c) Personalidad de Palomas d) Personalidad de Búho 13) NO es un medio por el cual podemos prospectar a) Buscar en notas, facturas, registros de posibles clientes b) Hablar con conocidos c) Facebook d) En la fila del cine 14) Pasos para realizar mi speech según Sandler a) Presentación, 3 dolores, problema, consecuencia, pregunta gancho b) Saludos, dolor, problema, consecuencia, despedida c) Saludos, escucho al cliente, vendo y me despido d) Presentación, dolor, problema, abordaje, pregunta gancho 15) Comprador que adquiere un producto para revenderlo a) Comprador institucional b) Comprador industrial c) Comprador intermediario d) Canal de información e) Comprador inteligente 16) Canales de información neurolingüística a) Facebook y Twitter b) Relaciones públicas, asistir a conferencias y seminarios c) Auditivo, visual, kinestésico d) Método AIDDA 17) El Método SNAP consiste en: a) Lo Simple, invaluable, alineado, prioridad b) Situación, Problema, Implicación y Necesidad c) Arpones, semillas y redes d) Inbound, outbound y vendedores 18) En este cierre consiste en preguntar ¿Verdad? ¿No le parece? ¿Sí o no? a) Cierre puercoespín b) Cierre envolvente c) Cierre amarre d) Cierre compromiso

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