1) QUE ES CALIDAD? a) Cumplir , satisfacer las necesidades del cliente b) Tener muchos empleados c) No cometer errores nunca d) pagar nomina a tiempo 2) Cual de los siguientes es uno d elos 7 principios de calidad? a) Creatividad b) Enfoque al cliente c) Decoración del producto d) Velocidad de producción 3) El principio" Liderazgo se refiere a: a) Que el jefe haga todo el trabajo b) Que todos los trabajadores sigan ordenes sin preguntar c) Crear un ambiente de confianza y compromiso d) Cambiar de líder cada semana 4) Mejora Continua significa: a) Mejorar solo cuando algo esta mal b) Buscar oportunidad de mejora siempre c) Cambiar todo cada dia d) No Cambiar nada 5) Cual de estos NO es principio de calidad? a) Toma de decisiones basada en la evidencia b) Gestión d elas relaciones c) Enfoque en el proceso d) Competencia entre empleados

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