1) O “Círculo de Análise do Consumidor” é composto por quais elementos principais? a) Preço, praça e promoção b) Ambiente, afeto-cognição e comportamento c) Cultura, tecnologia e economia d) Usuário, comprador e decisor 2) O afeto no comportamento do consumidor está associado principalmente a: a) Avaliações racionais b) Processos lógicos c) Respostas emocionais d) Planejamento de compra 3) A cognição envolve: a) Emoção e comportamento b) Avaliação, interpretação e decisão c) Sentimentos positivos d) Reações automáticas físicas 4) Um exemplo de resposta afetiva automática é: a) Calcular o valor de um financiamento b) Planejar a troca de carro c) Sentir prazer ao cheirar pão fresco d) Comparar marcas no supermercado 5) O bom humor influencia o consumo porque: a) Reduz o fluxo de informação b) Aumenta otimismo e reduz percepção de risco c) Aumenta o autocontrole d) Reduz decisões impulsivas 6) Entre os papéis do cliente, quem efetivamente realiza o pagamento? a) Usuário b) Decisor c) Comprador d) Influenciador 7) No exemplo em que a criança pede um brinquedo e os pais compram, a criança é: a) Decisor b) Comprador c) Iniciador d) Usuário 8) O ambiente do consumidor inclui fatores como: a) Apenas preço e promoção b) Layout, música, aromas e temperatura c) Apenas estímulos digitais d) Apenas fatores culturais 9) Exemplo de estímulo ambiental inconsciente: a) Cartaz de promoção b) Degustação no PDV c) Aromas sutis que aumentam permanência d) Vendedor explicando vantagens 10) Segmentar o mercado permite: a) Padronizar produtos b) Aumentar custo de produção c) Entregar ofertas específicas e aumentar rentabilidade d) Evitar conhecer o cliente 11) Posicionamento busca: a) Reduzir a concorrência b) Criar um lugar único na mente do consumidor c) Aumentar preços d) Impedir entrada de novos produtos 12) Exemplo de diferenciação por benefício: a) Marca mais barata b) Pasta que previne cáries c) Embalagem colorida d) Empresa com mais lojas 13) Qual dos 4Ps pode agregar valor destacando tecnologia, qualidade e design? a) Preço b) Produto c) Praça d) Promoção 14) A satisfação do consumidor resulta da comparação entre: a) Marca e concorrente b) Preço e qualidade c) Expectativa e desempenho percebido d) Planejamento e compra 15) Alta satisfação do consumidor tende a gerar: a) Baixa fidelização b) Insegurança c) Maior lealdade d) Menos valor agregado 16) Shopper é definido como: a) Quem usa o produto b) Quem fabrica c) Quem realiza a compra d) Quem influencia a decisão 17) Compro uma sandália para minha mãe. Eu sou: a) Usuário b) Shopper c) Consumidor d) Fabricante 18) A evolução do comportamento do consumidor é influenciada principalmente por: a) Preço b) Globalização e tecnologia c) Mídia impressa d) Publicidade local 19) No trade marketing, o foco principal é: a) Público final b) Relacionamento fabricante–varejista c) Experiência online d) Planejamento urbano 20) Shopper marketing atua principalmente: a) No pós-compra b) Na fabricação c) No momento da compra d) No descarte 21) Exemplo de estímulo de produto no shopper marketing: a) Preço promocional b) Layout da loja c) Embalagem colorida na altura dos olhos d) Degustação 22) Segundo os dados apresentados, qual geração mais segue influenciadores? a) Baby Boomers b) Geração X c) Geração Z d) Geração ZMillennials 23) 94,2% dos consumidores abandonam compras online quando: a) Há muitos produtos b) O frete é alto c) O site é bonito d) Há cupons 24) Consumismo refere-se a: a) Compra consciente b) Uso racional dos recursos c) Excesso de consumo por status ou impulso d) Defesa dos direitos do consumidor 25) Consumerismo está associado: a) Ao consumo exagerado b) À defesa dos direitos do consumidor c) À propaganda enganosa d) À competição de mercado

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