Check-in padrão: Acompanhar hóspede até o quarto., Check-in padrão: Confirmar a reserva do hóspede., Check-in padrão: Solicitar documento de identificação., Check-in padrão: Registrar informações no sistema., Check-in padrão: Informar sobre serviços e normas do hotel., Hóspede com reserva antecipada: Preparar quarto com amenities especiais., Hóspede com reserva antecipada: Confirmar preferências registradas na reserva., Hóspede com reserva antecipada: Receber hóspede na recepção., Hóspede com reserva antecipada: Registrar check-in no sistema., Hóspede com reserva antecipada: Informar sobre upgrades e promoções., Check-in rápido: Conferir documentos do hóspede., Check-in rápido: Acessar sistema de reservas., Check-in rápido: Entregar chave/cartão do quarto., Check-in rápido: Dar instruções rápidas sobre serviços essenciais., Check-in rápido: Registrar chegada no sistema., Hóspede corporativo: Perguntar sobre necessidades especiais (sala de reunião, Wi-Fi, etc.)., Hóspede corporativo: Confirmar dados de faturamento., Hóspede corporativo: Registrar check-in no sistema., Hóspede corporativo: Orientar sobre horários de café da manhã e serviços do hotel., Hóspede corporativo: Acompanhar hóspede até o quarto. , Check-in com problema na reserva: Oferecer alternativas de acomodação. , Check-in com problema na reserva: Conferir histórico da reserva no sistema. , Check-in com problema na reserva: Explicar situação para o hóspede., Check-in com problema na reserva: Registrar nova escolha no sistema. , Check-in com problema na reserva: Acompanhar hóspede ao novo quarto. ,

OFICINA: Checklist e Padrões de QualidadeI“Complete a Sequência do Check-in”

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