Racional y Emocional - Como se subdivide al cerebro para poderlo analizar mejor, Proceso - Pasos de forma ordenada que se deben seguir para conseguir un objetivo, Negociacion - Proceso en el cual 2 o más partes intervienen las mismas que tienen intereses contrapuestos y buscan acuerdos, Negociar - Intercambio voluntario, Racional - Personas que son analiticas, planificadoras, Emocional - Personas que son comunicadoras y creativas, Ciencia de las Ventas - Procesos - Indicadores - Recursos, Vendedor - Comunica y demuestra soluciones y productos, Comprador - Comunica y demuestra una necesidad, Equipo de Ventas - Vendedor + equipo de apoyo + herramienta de ventas,

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